Прокурор разъясняет
- 17 Марта 2026, 13:12
Права пассажиров при задержке поездов дальнего следования
В соответствии со статьей 80 Устава железнодорожного транспорта, утвержденного Федеральным законом от 10.01.2003 № 18-ФЗ (далее – Устав железнодорожного транспорта) перевозчик и владельцы транспортных инфраструктур обязаны обеспечить движение пассажирских поездов в соответствии с расписанием, своевременной доставкой багажа и грузобагажа.
Перевозчик обеспечивает своевременное предоставление пользователям услуг достоверной информации, в том числе о времени отправления и прибытия поезда в наглядной и доступной форме.
В случае задержки отправления поезда или его опоздание на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригодном сообщении, пассажир вправе потребовать от перевозчика компенсацию в размере трех процентов от стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда (статья 110 Устава железнодорожного транспорта).
При этом, компенсация не может быть выплачена, если задержка отправления или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных независящих от перевозчика обстоятельств.
Также, компенсация не может быть выплачена при задержке отправления или опоздания поезда менее чем на один час, а также при использовании пассажиром бесплатных проездных документов.
Кроме того, пассажир при задержке отравления или опоздания поезда более четырех часов имеет право на получение от перевозчика бесплатного питания.
Если задержка отправления или опоздание поезда произошла по вине перевозчика, пассажир вправе в течение 45 дней со дня задержки отправления или прибытия поезда предъявить к перевозчику претензию, приложив к ней железнодорожный билет (статья 121 Устава).
Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней со дня ее получения (статья 124 Устава). При частичном удовлетворении или отклонении перевозчиком претензии заявителя в уведомлении перевозчика должно быть указано основание принятого им решения со ссылкой на соответствующую статью Устава железнодорожного транспорта.
В таком случае, пассажир вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении перевозчиком убытков в связи с задержкой или опозданием поезда, а также с требованием о возврате полной стоимости билета при задержке отправления поезда, включая сборы, плату за сервисное обслуживание и иные платежи, без взимания сбора за оформление возврата денежных средств.
Разъясняет Комсомольская-на-Амуре транспортная прокуратура.
Перевозчик обеспечивает своевременное предоставление пользователям услуг достоверной информации, в том числе о времени отправления и прибытия поезда в наглядной и доступной форме.
В случае задержки отправления поезда или его опоздание на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригодном сообщении, пассажир вправе потребовать от перевозчика компенсацию в размере трех процентов от стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда (статья 110 Устава железнодорожного транспорта).
При этом, компенсация не может быть выплачена, если задержка отправления или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных независящих от перевозчика обстоятельств.
Также, компенсация не может быть выплачена при задержке отправления или опоздания поезда менее чем на один час, а также при использовании пассажиром бесплатных проездных документов.
Кроме того, пассажир при задержке отравления или опоздания поезда более четырех часов имеет право на получение от перевозчика бесплатного питания.
Если задержка отправления или опоздание поезда произошла по вине перевозчика, пассажир вправе в течение 45 дней со дня задержки отправления или прибытия поезда предъявить к перевозчику претензию, приложив к ней железнодорожный билет (статья 121 Устава).
Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней со дня ее получения (статья 124 Устава). При частичном удовлетворении или отклонении перевозчиком претензии заявителя в уведомлении перевозчика должно быть указано основание принятого им решения со ссылкой на соответствующую статью Устава железнодорожного транспорта.
В таком случае, пассажир вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении перевозчиком убытков в связи с задержкой или опозданием поезда, а также с требованием о возврате полной стоимости билета при задержке отправления поезда, включая сборы, плату за сервисное обслуживание и иные платежи, без взимания сбора за оформление возврата денежных средств.
Разъясняет Комсомольская-на-Амуре транспортная прокуратура.
Дальневосточная транспортная прокуратура
Дата публикации:
17 Марта 2026, 13:12
Права пассажиров при задержке поездов дальнего следования
В соответствии со статьей 80 Устава железнодорожного транспорта, утвержденного Федеральным законом от 10.01.2003 № 18-ФЗ (далее – Устав железнодорожного транспорта) перевозчик и владельцы транспортных инфраструктур обязаны обеспечить движение пассажирских поездов в соответствии с расписанием, своевременной доставкой багажа и грузобагажа.
Перевозчик обеспечивает своевременное предоставление пользователям услуг достоверной информации, в том числе о времени отправления и прибытия поезда в наглядной и доступной форме.
В случае задержки отправления поезда или его опоздание на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригодном сообщении, пассажир вправе потребовать от перевозчика компенсацию в размере трех процентов от стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда (статья 110 Устава железнодорожного транспорта).
При этом, компенсация не может быть выплачена, если задержка отправления или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных независящих от перевозчика обстоятельств.
Также, компенсация не может быть выплачена при задержке отправления или опоздания поезда менее чем на один час, а также при использовании пассажиром бесплатных проездных документов.
Кроме того, пассажир при задержке отравления или опоздания поезда более четырех часов имеет право на получение от перевозчика бесплатного питания.
Если задержка отправления или опоздание поезда произошла по вине перевозчика, пассажир вправе в течение 45 дней со дня задержки отправления или прибытия поезда предъявить к перевозчику претензию, приложив к ней железнодорожный билет (статья 121 Устава).
Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней со дня ее получения (статья 124 Устава). При частичном удовлетворении или отклонении перевозчиком претензии заявителя в уведомлении перевозчика должно быть указано основание принятого им решения со ссылкой на соответствующую статью Устава железнодорожного транспорта.
В таком случае, пассажир вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении перевозчиком убытков в связи с задержкой или опозданием поезда, а также с требованием о возврате полной стоимости билета при задержке отправления поезда, включая сборы, плату за сервисное обслуживание и иные платежи, без взимания сбора за оформление возврата денежных средств.
Разъясняет Комсомольская-на-Амуре транспортная прокуратура.
Перевозчик обеспечивает своевременное предоставление пользователям услуг достоверной информации, в том числе о времени отправления и прибытия поезда в наглядной и доступной форме.
В случае задержки отправления поезда или его опоздание на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригодном сообщении, пассажир вправе потребовать от перевозчика компенсацию в размере трех процентов от стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда (статья 110 Устава железнодорожного транспорта).
При этом, компенсация не может быть выплачена, если задержка отправления или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных независящих от перевозчика обстоятельств.
Также, компенсация не может быть выплачена при задержке отправления или опоздания поезда менее чем на один час, а также при использовании пассажиром бесплатных проездных документов.
Кроме того, пассажир при задержке отравления или опоздания поезда более четырех часов имеет право на получение от перевозчика бесплатного питания.
Если задержка отправления или опоздание поезда произошла по вине перевозчика, пассажир вправе в течение 45 дней со дня задержки отправления или прибытия поезда предъявить к перевозчику претензию, приложив к ней железнодорожный билет (статья 121 Устава).
Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней со дня ее получения (статья 124 Устава). При частичном удовлетворении или отклонении перевозчиком претензии заявителя в уведомлении перевозчика должно быть указано основание принятого им решения со ссылкой на соответствующую статью Устава железнодорожного транспорта.
В таком случае, пассажир вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении перевозчиком убытков в связи с задержкой или опозданием поезда, а также с требованием о возврате полной стоимости билета при задержке отправления поезда, включая сборы, плату за сервисное обслуживание и иные платежи, без взимания сбора за оформление возврата денежных средств.
Разъясняет Комсомольская-на-Амуре транспортная прокуратура.
