Прокурор разъясняет
- 30 Сентября 2026, 10:23
Для многих людей удобным и привычным способом путешествий в отпуск, поездок по деловым вопросам стал перелет воздушным транспортом. Такой вид транспорта многими ценится за скорость и удобство, однако и стоимость авиаперевозок побуждает вдумчиво выбирать тариф авиакомпании, время вылета, организовать стыковочные рейсы.
В то же время клиенты авиакомпаний нередко сталкиваются с необходимостью возврата ранее приобретенных билетов, в такой ситуации важно знать установленные правила авиационных перевозок.
Воздушный кодекс Российской Федерации в статье 108 определяет порядок и основания для прекращения по инициативе пассажира договора воздушной перевозки. При решении рассматриваемых вопросов также применяются Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (в настоящее время действует редакция от 15.10.2025).
Главные различия заключаются в причинах, по которым пассажир желает прекращения договора.
По общему правилу, если пассажир хочет прекратить договор, предусматривающий условие о возврате провозной платы при его расторжении, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за 24 часа до окончания установленного времени регистрации на указанный в билете рейс.
Если же в указанный срок пассажир не уложился и уведомил перевозчика позднее, уплаченная за воздушную перевозку провозная плата возвращается с взысканием неустойки в размере 25 % провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору.
В том же случае, если пассажир уведомляет перевозчика об этом после окончания времени регистрации, уплаченная за билет сумма не возвращается.
Важное отличие установлено законом для случаев, когда пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира (так называемый невозвратный тариф). В этом случае уплаченная провозная плата по общему правилу не возвращается (за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира).
Вместе с тем в случаях вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки независимо от того, являлся ли тариф при покупке билетов возвратным либо невозвратным, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Закон относит к числу оснований, влекущих вынужденный отказ пассажира от воздушной перевозки, отмену и задержку отправления воздушного судна – согласно федеральным авиационным правилам – более чем на 30 минут от указанного в билете времени отправления. Отправление рейса ранее указанного в билете времени также считается вынужденным основанием.
Среди других оснований предусмотрены также случаи болезни пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судна, что должно подтверждаться медицинскими документами. Еще одной вынужденной причиной закон называет наступление смерти члена семьи либо близкого родственника, что также должно подтверждаться документально. В указанных случаях перевозчика необходимо уведомить до окончания времени регистрации на рейс.
Законом установлено, что для названных целей под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
Вынужденные основания для прекращения воздушной перевозки, в том числе приведенные выше, в равной степени могут быть применены и к изменениям условий перевозки. Так, при соблюдении условий о времени уведомления авиаперевозчика о возникших вынужденных обстоятельствах доплата с пассажира не взимается. В случае же изменения пассажиром условий перевозки по иным причинам (например, просто по личному желанию), провозная плата будет определяться на основании действующих тарифов.
Управление правовой статистики, информационных технологий и защиты информации прокуратуры Республики Коми
Прокуратура
Республики Коми
30 Сентября 2026, 10:23
Возврат и обмен билетов на самолет
Для многих людей удобным и привычным способом путешествий в отпуск, поездок по деловым вопросам стал перелет воздушным транспортом. Такой вид транспорта многими ценится за скорость и удобство, однако и стоимость авиаперевозок побуждает вдумчиво выбирать тариф авиакомпании, время вылета, организовать стыковочные рейсы.
В то же время клиенты авиакомпаний нередко сталкиваются с необходимостью возврата ранее приобретенных билетов, в такой ситуации важно знать установленные правила авиационных перевозок.
Воздушный кодекс Российской Федерации в статье 108 определяет порядок и основания для прекращения по инициативе пассажира договора воздушной перевозки. При решении рассматриваемых вопросов также применяются Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (в настоящее время действует редакция от 15.10.2025).
Главные различия заключаются в причинах, по которым пассажир желает прекращения договора.
По общему правилу, если пассажир хочет прекратить договор, предусматривающий условие о возврате провозной платы при его расторжении, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за 24 часа до окончания установленного времени регистрации на указанный в билете рейс.
Если же в указанный срок пассажир не уложился и уведомил перевозчика позднее, уплаченная за воздушную перевозку провозная плата возвращается с взысканием неустойки в размере 25 % провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору.
В том же случае, если пассажир уведомляет перевозчика об этом после окончания времени регистрации, уплаченная за билет сумма не возвращается.
Важное отличие установлено законом для случаев, когда пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира (так называемый невозвратный тариф). В этом случае уплаченная провозная плата по общему правилу не возвращается (за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира).
Вместе с тем в случаях вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки независимо от того, являлся ли тариф при покупке билетов возвратным либо невозвратным, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Закон относит к числу оснований, влекущих вынужденный отказ пассажира от воздушной перевозки, отмену и задержку отправления воздушного судна – согласно федеральным авиационным правилам – более чем на 30 минут от указанного в билете времени отправления. Отправление рейса ранее указанного в билете времени также считается вынужденным основанием.
Среди других оснований предусмотрены также случаи болезни пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судна, что должно подтверждаться медицинскими документами. Еще одной вынужденной причиной закон называет наступление смерти члена семьи либо близкого родственника, что также должно подтверждаться документально. В указанных случаях перевозчика необходимо уведомить до окончания времени регистрации на рейс.
Законом установлено, что для названных целей под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
Вынужденные основания для прекращения воздушной перевозки, в том числе приведенные выше, в равной степени могут быть применены и к изменениям условий перевозки. Так, при соблюдении условий о времени уведомления авиаперевозчика о возникших вынужденных обстоятельствах доплата с пассажира не взимается. В случае же изменения пассажиром условий перевозки по иным причинам (например, просто по личному желанию), провозная плата будет определяться на основании действующих тарифов.
Управление правовой статистики, информационных технологий и защиты информации прокуратуры Республики Коми
