• 29 Января 2026, 19:23
Дистанционная покупка: как законно вернуть товар и в какой форме
Текст

Конституционным судом Российской Федерации отдельные положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» признаны не соответствующими Конституции Российской Федерации, поскольку не устанавливают для потребителя возможность возврата приобретенного дистанционно (в частности, через сеть «Интернет») товара надлежащего качества таким же способом.

Федеральному законодателю надлежит внести изменения в действующее правовое регулирование.

До внесения изменений в законодательство граждане могут руководствоваться Постановлением Конституционного Суда Российской Федерации от 17 февраля 2026 года № 7-П (далее - Постановление).

Согласно Постановлению, право выбора способа возврата товара надлежащего качества, проданного дистанционно, остается за покупателем.

Вернуть неподошедшую вещь можно будет способом, который покупатель сочтет для себя удобным (в том числе дистанционно) либо способом, который продавцом указан при продаже товара или предоставлен по отдельному запросу.

Главное условие – выбранный способ возврата должен позволять продавцу проверить состояние возвращаемого товара в момент его получения, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи.

Вместе с тем с новыми правилами покупатель обязан принять на себя финансовые риски: расходы на транспортировку и связанные с ней услуги оплачиваются покупателем; риск случайной гибели или повреждения товара за время его обратной пересылки также ложится на покупателя.

Разъясняет прокуратура Хабаровского района

Распечатать