Прокурор разъясняет

  • 23 Июля 2024, 15:38
Ответы финансовой организации на обращения граждан станут обязательными
Текст

⚡️С 1 июля 2024 года действует новый порядок рассмотрения обращений граждан — потребителей финансовых услуг.

 

⚡️Новый закон устанавливает срок для рассмотрения и ответа - 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней. 

 

Такая обязанность распространяется на:

 

⚡️банки

⚡️страховые компании

⚡️негосударственные пенсионные фонды

⚡️бюро кредитных историй и др. финансовые организации.

 

Новшество поможет ускорить исправление нарушений и повысить ответственность финансовых организаций перед своими клиентами.

 

Управление по надзору за исполнением федерального законодательства

Распечатать