Прокурор разъясняет

  • 14 Октября 2025, 13:26
С 1 сентября 2025 года введены новые меры против навязывания потребителям дополнительных товаров, работ и услуг
Текст
Продавцам запретили проставлять автоматические отметки о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров, работ или услуг. 

Дополнительные товары и услуги возможно приобрести только на основании письменного волеизъявления. При этом продавцам нельзя формировать условия, предполагающие изначальное согласие потребителя на такое приобретение.
Если вам навязали дополнительные услуги, можно отказаться от их оплаты. За уже оплаченные услуги можно вернуть деньги в течение 3 дней.
Теперь продавец обязан доказать, что покупатель действительно дал согласие на дополнительные услуги. Если такового не получено – потребитель полностью защищен законом.
 Но не каждая дополнительная услуга является навязанной. Если она является добровольной и не нарушает предоставленных потребителю законом прав, то основания для оспаривания ее в суде отсутствуют.

Разъяснение подготовил: 
И.о. начальника отдела по надзору за исполнением
федерального законодательства прокуратуры 
Камчатского края
Александр Гайдук

Распечатать