Прокурор разъясняет

  • 05 Ноября 2025, 14:09
Прокуратура разъясняет: когда и на сколько должны снижать плату за горячую воду при несоблюдении температуры
Текст

Прокуратура Камчатского края напоминает жителям, что исполнитель коммунальных услуг обязан снижать размер платы за горячую воду, если ее температура отклоняется от установленной нормы. Нормативная температура горячей воды составляет не ниже 57°C. 

Если температура оказывается ниже допустимого значения более чем на 3°C, то потребитель имеет право на перерасчет платы. 

Если нарушения температуры происходили в течение месяца, процент снижения суммируется за все часы отклонений. 

Кроме того, в соответствии с пунктом 98 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, если горячая вода подается с перерывами, превышающими установленные нормативы (4 часа единовременно, 8 часов суммарно в течение 1 месяца), или при предоставлении услуги ненадлежащего качества размер платы также подлежит уменьшению - вплоть до полного освобождения от оплаты за период нарушения. 

Гражданам важно знать: если температура горячей воды в кране ниже нормы или подача осуществляется с перебоями, они вправе потребовать перерасчет. Для этого следует обратиться в свою управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию с заявлением о проведении проверки качества коммунальной услуги.

Разъяснение подготовил:

И.о. начальника отдела по надзору за исполнением федерального

законодательства прокуратуры Камчатского края

Александр Гайдук

Распечатать