Прокурор разъясняет
- 28 Декабря 2023, 15:51
Если температура в квартире ниже допустимой (18-24 градусов) или перерыв в предоставлении коммунальной услуги по отоплению больше допустимого, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей организации (или иную службу, указанную исполнителем) и сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес квартиры, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги.
Сообщить о нарушении качества коммунальной услуги можно в письменной форме или устно (в том числе по телефону).
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан зарегистрировать такое сообщение и назвать свои фамилию, имя и отчество, а также номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации.
Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан сообщить заявителю об этом и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
Если причины нарушения качества коммунальной услуги неизвестны, он обязан согласовать с заявителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.
О дате и времени проверки также уведомляется ресурсоснабжающая организация, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги по отоплению.
По окончании проверки составляется акт проверки, в котором указываются, в частности, дата и время проведения проверки, выявленные нарушения либо отсутствие факта нарушений.
Акт составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, и подписывается такими лицами (их представителями).
Один экземпляр акта передается заявителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. Акт проверки является основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению. Сведения о перерасчете отражаются в платежном документе.
(материал подготовлен прокуратурой Мотовилихинского района г. Перми)
Прокуратура
Пермского края
28 Декабря 2023, 15:51
Порядок действий при нарушении температурного режима в квартире
Если температура в квартире ниже допустимой (18-24 градусов) или перерыв в предоставлении коммунальной услуги по отоплению больше допустимого, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей организации (или иную службу, указанную исполнителем) и сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес квартиры, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги.
Сообщить о нарушении качества коммунальной услуги можно в письменной форме или устно (в том числе по телефону).
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан зарегистрировать такое сообщение и назвать свои фамилию, имя и отчество, а также номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации.
Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан сообщить заявителю об этом и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
Если причины нарушения качества коммунальной услуги неизвестны, он обязан согласовать с заявителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.
О дате и времени проверки также уведомляется ресурсоснабжающая организация, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги по отоплению.
По окончании проверки составляется акт проверки, в котором указываются, в частности, дата и время проведения проверки, выявленные нарушения либо отсутствие факта нарушений.
Акт составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, и подписывается такими лицами (их представителями).
Один экземпляр акта передается заявителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. Акт проверки является основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению. Сведения о перерасчете отражаются в платежном документе.
(материал подготовлен прокуратурой Мотовилихинского района г. Перми)
