Прокурор разъясняет
- 03 Августа 2026, 08:27
Аварийно-диспетчерское обслуживание общего имущества
многоквартирных домов
В соответствии части 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.
В целях реализации данного законоположения постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, устанавливающие стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, в том числе товариществами собственников жилья (далее – Правила.
Пунктом 9 Правил на управляющую организацию, товарищество или кооператив возложена обязанность организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.
Аварийно-диспетчерская служба должна осуществлять повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, контроль качества коммунальных ресурсов, круглосуточную регистрацию и контроль выполнения заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, а также принимать оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения.
Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно.
В случае поступления звонка от собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна обеспечить ответ на такой звонок в течение не более 5 минут либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено в течение 10 минут после поступления.
Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов .
Локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения осуществляется не более чем в течение получаса с момента регистрации соответствующей заявки, ликвидация засоров в системе водоотведения – в течение двух часов. Устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения вне должно превышать 3 суток с даты аварийного повреждения.
Бездействие управляющей организации по рассмотрению заявок, поступивших в аварийно-диспетчерскую службу, отнесено к грубым нарушениям лицензионных требований, за которое предусмотрена административная ответственность по части 3 статьи 14.1.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с грубым нарушением лицензионных требований) и штраф до 350 тысяч рублей
(материал подготовлен прокуратурой Красновишерского района)
В целях реализации данного законоположения постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, устанавливающие стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, в том числе товариществами собственников жилья (далее – Правила.
Пунктом 9 Правил на управляющую организацию, товарищество или кооператив возложена обязанность организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.
Аварийно-диспетчерская служба должна осуществлять повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, контроль качества коммунальных ресурсов, круглосуточную регистрацию и контроль выполнения заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, а также принимать оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения.
Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно.
В случае поступления звонка от собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна обеспечить ответ на такой звонок в течение не более 5 минут либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено в течение 10 минут после поступления.
Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов .
Локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения осуществляется не более чем в течение получаса с момента регистрации соответствующей заявки, ликвидация засоров в системе водоотведения – в течение двух часов. Устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения вне должно превышать 3 суток с даты аварийного повреждения.
Бездействие управляющей организации по рассмотрению заявок, поступивших в аварийно-диспетчерскую службу, отнесено к грубым нарушениям лицензионных требований, за которое предусмотрена административная ответственность по части 3 статьи 14.1.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с грубым нарушением лицензионных требований) и штраф до 350 тысяч рублей
(материал подготовлен прокуратурой Красновишерского района)
Прокуратура
Пермского края
Дата публикации:
03 Августа 2026, 08:27
Аварийно-диспетчерское обслуживание общего имущества многоквартирных домов
В соответствии части 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.
В целях реализации данного законоположения постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, устанавливающие стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, в том числе товариществами собственников жилья (далее – Правила.
Пунктом 9 Правил на управляющую организацию, товарищество или кооператив возложена обязанность организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.
Аварийно-диспетчерская служба должна осуществлять повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, контроль качества коммунальных ресурсов, круглосуточную регистрацию и контроль выполнения заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, а также принимать оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения.
Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно.
В случае поступления звонка от собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна обеспечить ответ на такой звонок в течение не более 5 минут либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено в течение 10 минут после поступления.
Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов .
Локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения осуществляется не более чем в течение получаса с момента регистрации соответствующей заявки, ликвидация засоров в системе водоотведения – в течение двух часов. Устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения вне должно превышать 3 суток с даты аварийного повреждения.
Бездействие управляющей организации по рассмотрению заявок, поступивших в аварийно-диспетчерскую службу, отнесено к грубым нарушениям лицензионных требований, за которое предусмотрена административная ответственность по части 3 статьи 14.1.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с грубым нарушением лицензионных требований) и штраф до 350 тысяч рублей
(материал подготовлен прокуратурой Красновишерского района)
В целях реализации данного законоположения постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, устанавливающие стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, в том числе товариществами собственников жилья (далее – Правила.
Пунктом 9 Правил на управляющую организацию, товарищество или кооператив возложена обязанность организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.
Аварийно-диспетчерская служба должна осуществлять повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, контроль качества коммунальных ресурсов, круглосуточную регистрацию и контроль выполнения заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, а также принимать оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения.
Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно.
В случае поступления звонка от собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна обеспечить ответ на такой звонок в течение не более 5 минут либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено в течение 10 минут после поступления.
Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов .
Локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения осуществляется не более чем в течение получаса с момента регистрации соответствующей заявки, ликвидация засоров в системе водоотведения – в течение двух часов. Устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения вне должно превышать 3 суток с даты аварийного повреждения.
Бездействие управляющей организации по рассмотрению заявок, поступивших в аварийно-диспетчерскую службу, отнесено к грубым нарушениям лицензионных требований, за которое предусмотрена административная ответственность по части 3 статьи 14.1.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с грубым нарушением лицензионных требований) и штраф до 350 тысяч рублей
(материал подготовлен прокуратурой Красновишерского района)
