Прокурор разъясняет

  • 30 Апреля 2026, 14:53
В мессенджере MAX начал действовать домовой чат нашего дома. Можно ли там оставлять официальные обращения в адрес управляющей организации?
Текст

Да, такая возможность предусмотрена. Собственники (пользователи) помещений могут направлять в адрес организаций обращения, передавать показания индивидуальных приборов учета коммунальных услуг, а также предусмотрена возможность направления организациями ответов на обращения собственников (пользователей) помещений в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Указанные разъяснения даны Минстроем России в письме от 25.03.2026 № 16592-КМ/14. Следует отметить, что управляющая организация вправе самостоятельно определять, какие персональные данные необходимы для обращения с жителем в рамках домового чата, исходя из целей предоставления жилищно-коммунальных услуг, вместе с тем обработка персональных данных должна осуществляться в соответствии с требованиями действующего законодательства. Размещение в домовом чате MAX сообщений, содержащих персональные данные других жителей либо сведения, затрагивающие частную жизнь, не должно осуществляться без согласия субъекта персональных данных. Минстроем России разъяснено, что в случае недостаточности информации для реагирования на сообщение управляющие организации при подготовке ответа разъясняют заявителю невозможность рассмотрения обращения ввиду отсутствия исчерпывающих данных для его полного и объективного рассмотрения. Указанный способ общения позволяет оперативнее решать возникшие проблемы и восстанавливать нарушенные права собственников (пользователей) помещений в многоквартирных домах.

Распечатать