Прокурор разъясняет

  • 29 Ноября 2025, 16:24
Правила организации теплоснабжения в России устанавливают особый порядок рассмотрения обращений граждан
Текст
1 Изображения

Местными администрациями заявления по вопросам некачественного теплоснабжения круглосуточно принимаются письменно или устно, включая звонки по телефону.
Юридические лица обращаются при наличии договора теплоснабжения, граждане — независимо от наличия договора.
При подтверждении нарушений местным органам дано право выдавать предписания теплоснабжающим предприятиям с требованием срочного устранения неполадок.
Граждане получают ответ в течение 5 рабочих дней, зимой — в течение суток.
Потребители могут жаловаться также в управляющую компанию, поставщику ресурсов, в Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию и органы прокуратуры.
В случае некачественного отопления возможен перерасчет оплаты согласно установленным правилам.
Правила урегулирования вопросов теплоснабжения граждан установлены нормами постановления Правительства РФ от 08.08.2012 № 808.
Распечатать