Прокурор разъясняет
- 16 Июля 2018, 15:57
Разъясняет старший помощник прокурора области по правовому обеспечению В.В.Гурышева.
На сроки рассмотрения управляющими компаниями обращений жителей многоквартирных домов влияет существо обращения заявителя.
Так, например, рассмотрению в течении трех рабочих дней подлежат жалобы потребителей на качество предоставления коммунальных услуг. Незамедлительному рассмотрению непосредственно при обращении потребителя подлежат жалобы на неправильное исчисление предъявленного потребителю к уплате размера платы, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней). Обращение потребителя о заключении индивидуального договора управления многоквартирным домом подлежит рассмотрению в срок 10 рабочих дней (Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
Если же гражданин обратился по вопросам выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, их стоимости, о поставщиках коммунальных ресурсов, ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг, об использовании общего имущества согласно действующему законодательству, то такие обращения рассмотрению по существу не подлежат. С такими сведениями гражданин может ознакомиться с помощью государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в сети интернет по адресу dom.gosuslugi.ru. Управляющие компании их раскрывают путем обязательного опубликования на данном ресурсе.
В случае нарушения прав на доступ к информации о деятельности по управлению жилищным фондом гражданину следует обратиться в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области.
Прокуратура
Свердловской области
16 Июля 2018, 15:57
Как управляющая компания должна рассматривать обращения граждан
Разъясняет старший помощник прокурора области по правовому обеспечению В.В.Гурышева.
На сроки рассмотрения управляющими компаниями обращений жителей многоквартирных домов влияет существо обращения заявителя.
Так, например, рассмотрению в течении трех рабочих дней подлежат жалобы потребителей на качество предоставления коммунальных услуг. Незамедлительному рассмотрению непосредственно при обращении потребителя подлежат жалобы на неправильное исчисление предъявленного потребителю к уплате размера платы, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней). Обращение потребителя о заключении индивидуального договора управления многоквартирным домом подлежит рассмотрению в срок 10 рабочих дней (Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
Если же гражданин обратился по вопросам выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, их стоимости, о поставщиках коммунальных ресурсов, ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг, об использовании общего имущества согласно действующему законодательству, то такие обращения рассмотрению по существу не подлежат. С такими сведениями гражданин может ознакомиться с помощью государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в сети интернет по адресу dom.gosuslugi.ru. Управляющие компании их раскрывают путем обязательного опубликования на данном ресурсе.
В случае нарушения прав на доступ к информации о деятельности по управлению жилищным фондом гражданину следует обратиться в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области.
