Прокурор разъясняет
- 08 Апреля 2019, 22:11
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 27 марта 2018 года № 331 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и признании утратившими силу отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации», начиная с 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы станут работать более четко. Появились конкретные нормативы их деятельности.В частности, согласно новым правилам, диспетчер должен будет ответить на телефонный звонок собственника или пользователя помещения многоквартирного дома в течение как минимум пяти минут. Если уложиться в этот срок не получилось, диспетчер обязан в ближайшие десять минут сам перезвонить жильцу или оставить сообщение.Все аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения должны быть локализованы не позднее чем через 30 минут с момента регистрации заявки, а устранены — в срок не более трех суток с даты повреждения. На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения отводится два часа с момента регистрации заявки, на устранение засора мусоропровода — тоже два часа. Выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме.При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках ее исполнения.Предполагается, что новая норма улучшит качество предоставления услуг собственникам и сэкономит их время.
Управление Генеральной прокуратуры Российской Федерации
по Дальневосточному федеральному округу
08 Апреля 2019, 22:11
С 1 марта 2019 года введены новые правила в области жилищно-коммунального хозяйства
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 27 марта 2018 года № 331 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и признании утратившими силу отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации», начиная с 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы станут работать более четко. Появились конкретные нормативы их деятельности.В частности, согласно новым правилам, диспетчер должен будет ответить на телефонный звонок собственника или пользователя помещения многоквартирного дома в течение как минимум пяти минут. Если уложиться в этот срок не получилось, диспетчер обязан в ближайшие десять минут сам перезвонить жильцу или оставить сообщение.Все аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения должны быть локализованы не позднее чем через 30 минут с момента регистрации заявки, а устранены — в срок не более трех суток с даты повреждения. На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения отводится два часа с момента регистрации заявки, на устранение засора мусоропровода — тоже два часа. Выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме.При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках ее исполнения.Предполагается, что новая норма улучшит качество предоставления услуг собственникам и сэкономит их время.
