Прокурор разъясняет
- 01 Августа 2025, 10:01
Вернуть электронный билет можно на сайте, на котором он был приобретен, и только до отправления поезда. Через Интернет можно вернуть электронные билеты, если вы еще не распечатали посадочный талон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.
Условия возврата электронного билета в зависимости от того, пройдена ли электронная регистрация:
1. До прохождения электронной регистрации вернуть билет можно в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира;
2. После прохождения электронной регистрации вернуть билет можно не менее чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Порядок возврата электронного билета на разных сайтах может отличаться.
Денежные средства за неиспользованный электронный билет зачисляются на банковскую карту, с помощью которой электронный билет был оплачен, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата).
В соответствии с абз. 2 п. 24 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.05.2021 № 810, заявление на возврат стоимости железнодорожного билета, приобретенного с использованием мобильного приложения или сайта перевозчика (владельца инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования), может быть подано также посредством Единого портала госуслуг.
Приволжская транспортная прокуратура
01 Августа 2025, 10:01
Ульяновский транспортный прокурор разъясняет порядок возврата электронного железнодорожного билета
Вернуть электронный билет можно на сайте, на котором он был приобретен, и только до отправления поезда. Через Интернет можно вернуть электронные билеты, если вы еще не распечатали посадочный талон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.
Условия возврата электронного билета в зависимости от того, пройдена ли электронная регистрация:
1. До прохождения электронной регистрации вернуть билет можно в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира;
2. После прохождения электронной регистрации вернуть билет можно не менее чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Порядок возврата электронного билета на разных сайтах может отличаться.
Денежные средства за неиспользованный электронный билет зачисляются на банковскую карту, с помощью которой электронный билет был оплачен, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата).
В соответствии с абз. 2 п. 24 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.05.2021 № 810, заявление на возврат стоимости железнодорожного билета, приобретенного с использованием мобильного приложения или сайта перевозчика (владельца инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования), может быть подано также посредством Единого портала госуслуг.
