Прокурор разъясняет - Прокуратура Воронежской области
- 25 июня 2014, 12:23
В органы прокуратуры поступает значительное количество обращений граждан, связанных с нарушением законодательства о защите прав потребителей и законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии.
Согласно Положению о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утверждённое постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 №322, к полномочиям данной службы отнесён надзор за соблюдением санитарного законодательства, законов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, состоянием качества и безопасности питьевой воды, горячей воды, муки, макаронных и хлебобулочных изделий при осуществлении закупок указанной продукции для государственных нужд, а также предотвращение распространения инфекционных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений).
В соответствии с ч. 2 ст. 21 Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» при осуществлении надзора за исполнением законов органы прокуратуры не подменяют иные государственные органы.
Учитывая требование Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 и на основании ч.3 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», п.3.5 Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 №45, для рассмотрения по существу обращения вышеуказанной категории направляются прокуратурой в территориальные подразделения Роспотребнадзора.
С 08.06.2014 вступил в силу приказ Роспотребнадзора, утверждающий новую редакцию Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Инструкцией детально определен порядок приема граждан в Роспотребнадзоре и порядок рассмотрения их обращений.
Положения Инструкции распространяются на обращения граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, полученные в письменной или устной форме на личном приеме, по почте, телеграфу, факсимильной связи, информационным системам общего пользования.
Письменные обращения в территориальный орган, подведомственное учреждение Роспотребнадзора направляются по соответствующим адресам, сведения о которых, а также телефонные номера и адреса электронной почты для направления письменных обращений размещены на сайте Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru).
В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Обращения в форме электронных сообщений в центральный аппарат Роспотребнадзора направляются путем заполнения специальной формы на сайте Роспотребнадзора и направляются по адресу электронной почты depart@gsen.ru.
С учётом изложенного предлагается гражданам, при направлении обращений, связанных с нарушением законодательства о защите прав потребителей и законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии, руководствоваться требованиями вышеуказанной Инструкции.
(Отдел по рассмотрению обращений и приему граждан)
Прокуратура
Воронежской области
Прокуратура Воронежской области
25 июня 2014, 12:23
Жалоба на нарушение прав потребителей
В органы прокуратуры поступает значительное количество обращений граждан, связанных с нарушением законодательства о защите прав потребителей и законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии.
Согласно Положению о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утверждённое постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 №322, к полномочиям данной службы отнесён надзор за соблюдением санитарного законодательства, законов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, состоянием качества и безопасности питьевой воды, горячей воды, муки, макаронных и хлебобулочных изделий при осуществлении закупок указанной продукции для государственных нужд, а также предотвращение распространения инфекционных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений).
В соответствии с ч. 2 ст. 21 Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» при осуществлении надзора за исполнением законов органы прокуратуры не подменяют иные государственные органы.
Учитывая требование Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 и на основании ч.3 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», п.3.5 Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 №45, для рассмотрения по существу обращения вышеуказанной категории направляются прокуратурой в территориальные подразделения Роспотребнадзора.
С 08.06.2014 вступил в силу приказ Роспотребнадзора, утверждающий новую редакцию Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Инструкцией детально определен порядок приема граждан в Роспотребнадзоре и порядок рассмотрения их обращений.
Положения Инструкции распространяются на обращения граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, полученные в письменной или устной форме на личном приеме, по почте, телеграфу, факсимильной связи, информационным системам общего пользования.
Письменные обращения в территориальный орган, подведомственное учреждение Роспотребнадзора направляются по соответствующим адресам, сведения о которых, а также телефонные номера и адреса электронной почты для направления письменных обращений размещены на сайте Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru).
В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Обращения в форме электронных сообщений в центральный аппарат Роспотребнадзора направляются путем заполнения специальной формы на сайте Роспотребнадзора и направляются по адресу электронной почты depart@gsen.ru.
С учётом изложенного предлагается гражданам, при направлении обращений, связанных с нарушением законодательства о защите прав потребителей и законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии, руководствоваться требованиями вышеуказанной Инструкции.
(Отдел по рассмотрению обращений и приему граждан)