Прокурор разъясняет - Прокуратура Омской области
- 17 марта 2021, 13:38
Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан рассмотреть и удовлетворить обоснованные требования потребителя в следующие сроки.
1. Устранить недостатки товара (отремонтировать) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, но не более чем в течение 45 дней с момента предъявления требования (ст. 20 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).
2. Заменить товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 дней с момента предъявления требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то срок замены может быть продлен до одного месяца (ст. 21 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).
3. Уменьшить покупную цену товара, возместить расходы потребителя на исправление недостатков товара, вернуть уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить убытки, причиненные недостатками товара, в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).
Прокуратура
Омской области
Прокуратура Омской области
17 марта 2021, 13:38
В какие сроки продавец должен рассмотреть требования потребителя по недостаткам товара? Петр Иванович Т., г. Исилькуль.
Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан рассмотреть и удовлетворить обоснованные требования потребителя в следующие сроки.
1. Устранить недостатки товара (отремонтировать) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, но не более чем в течение 45 дней с момента предъявления требования (ст. 20 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).
2. Заменить товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 дней с момента предъявления требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то срок замены может быть продлен до одного месяца (ст. 21 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).
3. Уменьшить покупную цену товара, возместить расходы потребителя на исправление недостатков товара, вернуть уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить убытки, причиненные недостатками товара, в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).