Прокурор разъясняет - Прокуратура Омской области
- 4 апреля 2022, 13:54
При непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать соответствующего перерасчета платы за коммунальные услуги, уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) в порядке и случаях, предусмотренных федеральными законами и договором.
Наряду с этим потребители вправе требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц) вследствие непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также возмещения морального вреда.
Если вред не будет возмещен в добровольном порядке, то спор может быть разрешен только судом. При этом потребители вправе обратиться в территориальные управления Роспотребнадзора с просьбой участвовать в судебной защите их нарушенных прав.
Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
Прокуратура
Омской области
Прокуратура Омской области
4 апреля 2022, 13:54
Имеет ли право потребитель на перерасчет в связи с некачественным оказанием коммунальных услуг? Татьяна Алексеевна Т., г. Омск.
При непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать соответствующего перерасчета платы за коммунальные услуги, уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) в порядке и случаях, предусмотренных федеральными законами и договором.
Наряду с этим потребители вправе требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц) вследствие непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также возмещения морального вреда.
Если вред не будет возмещен в добровольном порядке, то спор может быть разрешен только судом. При этом потребители вправе обратиться в территориальные управления Роспотребнадзора с просьбой участвовать в судебной защите их нарушенных прав.
Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы.