Прокурор разъясняет - Прокуратура Пермского края
- 30 июня 2023, 21:48
Если имеются подозрения в совершении противоправных операций с вашей картой, в частности, мошенничества, следует обратиться в любое отделение полиции и написать заявление с просьбой возбудить уголовное дело по факту совершения преступления (статья 159.3 Уголовного кодекса Российской Федерации, части 2 статьи 141, части 1 статьи 144 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации).
Заявление в банк о несогласии с произведенными операциями может быть составлено по форме, предоставленной банком, или в свободной форме. По запросу банка к заявлению необходимо приложить дополнительные документы в зависимости от характера совершенной по банковской карте операции (например, постановление о возбуждении уголовного дела).
Иногда списание денег с карты происходит из-за технических сбоев. Например, операция может задвоиться, если при оплате вами покупки с карты списались две одинаковые суммы в адрес одного и того же продавца или при осуществлении покупки терминал выдал чек об ошибке/отмене операции, но деньги все-таки списались. В данном случае к заявлению необходимо приложить имеющиеся у Вас чеки.
При положительном решении денежные средства будут возвращены на счет банковской карты или на иной счет, указанный вами в заявлении. В случае отрицательного решения вам должен быть предоставлен мотивированный отказ. По Вашему требованию результат рассмотрения претензии может быть предоставлен вам в письменной форме.
(подготовлено помощником Кудымкарского городского прокурора Пономаревой Н.В.)
Прокуратура
Пермского края
Прокуратура Пермского края
30 июня 2023, 21:48
Что делать при обнаружении несанкционированного списания денежных средств с банковской карты или в интернет-банке?
Если имеются подозрения в совершении противоправных операций с вашей картой, в частности, мошенничества, следует обратиться в любое отделение полиции и написать заявление с просьбой возбудить уголовное дело по факту совершения преступления (статья 159.3 Уголовного кодекса Российской Федерации, части 2 статьи 141, части 1 статьи 144 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации).
Заявление в банк о несогласии с произведенными операциями может быть составлено по форме, предоставленной банком, или в свободной форме. По запросу банка к заявлению необходимо приложить дополнительные документы в зависимости от характера совершенной по банковской карте операции (например, постановление о возбуждении уголовного дела).
Иногда списание денег с карты происходит из-за технических сбоев. Например, операция может задвоиться, если при оплате вами покупки с карты списались две одинаковые суммы в адрес одного и того же продавца или при осуществлении покупки терминал выдал чек об ошибке/отмене операции, но деньги все-таки списались. В данном случае к заявлению необходимо приложить имеющиеся у Вас чеки.
При положительном решении денежные средства будут возвращены на счет банковской карты или на иной счет, указанный вами в заявлении. В случае отрицательного решения вам должен быть предоставлен мотивированный отказ. По Вашему требованию результат рассмотрения претензии может быть предоставлен вам в письменной форме.
(подготовлено помощником Кудымкарского городского прокурора Пономаревой Н.В.)