Прокурор разъясняет - Прокуратура Ульяновской области
- 20 апреля 2020, 09:00
Прежде всего, попросите человека представиться: назвать свои фамилию, имя и отчество, узнать, какую организацию он представляет, и сразу предупредите, что будете записывать разговор. Нужно говорить спокойно и уверенно, без каких-либо жалоб, оправданий или оскорблений.
Если должника не устраивает тон разговора, он имеет полное право сообщить собеседнику об этом и положить трубку. И точно так же может не реагировать на звонки, которые поступают с 22:00 до 8:00 по местному времени в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные. Звонить в это время должнику и тем более искать с ним личной встречи запрещено.
Прокуратура
Ульяновской области
Прокуратура Ульяновской области
20 апреля 2020, 09:00
Как правильно разговаривать с коллектором по телефону?
Прежде всего, попросите человека представиться: назвать свои фамилию, имя и отчество, узнать, какую организацию он представляет, и сразу предупредите, что будете записывать разговор. Нужно говорить спокойно и уверенно, без каких-либо жалоб, оправданий или оскорблений.
Если должника не устраивает тон разговора, он имеет полное право сообщить собеседнику об этом и положить трубку. И точно так же может не реагировать на звонки, которые поступают с 22:00 до 8:00 по местному времени в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные. Звонить в это время должнику и тем более искать с ним личной встречи запрещено.