Прокурор разъясняет - Московская межрегиональная транспортная прокуратура
- 8 февраля 2023, 10:35
Овербукинг – осуществление продажи большего количества билетов, чем предусмотрено посадочных мест в салоне воздушного судна.
В настоящее время воздушным законодательством не предусмотрены санкции для авиакомпаний за использование овербукинга в своей деятельности.
Вместе с тем, права пассажира защищены Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ) и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». За нарушение требований законодательства может наступить как гражданско-правовая и административная ответственность.
Отказ авиакомпании в посадке пассажира на рейс ввиду отсутствия мест в салоне самолета фактически является односторонним отказом от исполнения обязательств, который запрещен в силу пункта 1 статьи 310 ГК РФ.
По смыслу статьи 15 ГК РФ за нарушение установленного запрета перевозчик (авиакомпания) обязан возместить пассажиру все причинённые такими действиями убытки.
До предъявления к перевозчику иска в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажир предъявляет перевозчику претензию (с приложением подтверждающих документов).
‼️Перевозчик обязан в течение 30 дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.
Способ направления претензий, как правило, определен в правилах перевозок авиакомпаний и разъяснен на их официальных сайтах.
Если пассажир не согласен с ответом авиакомпании на претензию, то он имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав путем направления искового заявления и подтверждающих документов.
Учитывая то обстоятельство, что отказ в посадке на рейс по причине отсутствия посадочных мест в салоне самолета является нарушением норм законодательства о защите прав по потребителей, пассажиры также имеют право направить обращения в территориальный отдел Роспотребнадзора или в транспортную прокуратуру.
В случае подтверждения допущенных нарушений авиакомпания будет привлечена к административной ответственности.
Согласно части 1 статьи 14.4 Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях указанное правонарушение влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 3 до 10 тысяч рублей; на юридических лиц — от 20 до 30 тысяч рублей.
Совершение правонарушения лицом, ранее подвергнутым административному наказанию за аналогичное административное правонарушение, влечет более суровое наказание.
В частности, должностные лица могут быть подвергнуты дисквалификации на срок до 1 года.
Московская межрегиональная транспортная прокуратура
Московская межрегиональная транспортная прокуратура
8 февраля 2023, 10:35
Овербукинг
Овербукинг – осуществление продажи большего количества билетов, чем предусмотрено посадочных мест в салоне воздушного судна.
В настоящее время воздушным законодательством не предусмотрены санкции для авиакомпаний за использование овербукинга в своей деятельности.
Вместе с тем, права пассажира защищены Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ) и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». За нарушение требований законодательства может наступить как гражданско-правовая и административная ответственность.
Отказ авиакомпании в посадке пассажира на рейс ввиду отсутствия мест в салоне самолета фактически является односторонним отказом от исполнения обязательств, который запрещен в силу пункта 1 статьи 310 ГК РФ.
По смыслу статьи 15 ГК РФ за нарушение установленного запрета перевозчик (авиакомпания) обязан возместить пассажиру все причинённые такими действиями убытки.
До предъявления к перевозчику иска в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажир предъявляет перевозчику претензию (с приложением подтверждающих документов).
‼️Перевозчик обязан в течение 30 дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.
Способ направления претензий, как правило, определен в правилах перевозок авиакомпаний и разъяснен на их официальных сайтах.
Если пассажир не согласен с ответом авиакомпании на претензию, то он имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав путем направления искового заявления и подтверждающих документов.
Учитывая то обстоятельство, что отказ в посадке на рейс по причине отсутствия посадочных мест в салоне самолета является нарушением норм законодательства о защите прав по потребителей, пассажиры также имеют право направить обращения в территориальный отдел Роспотребнадзора или в транспортную прокуратуру.
В случае подтверждения допущенных нарушений авиакомпания будет привлечена к административной ответственности.
Согласно части 1 статьи 14.4 Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях указанное правонарушение влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 3 до 10 тысяч рублей; на юридических лиц — от 20 до 30 тысяч рублей.
Совершение правонарушения лицом, ранее подвергнутым административному наказанию за аналогичное административное правонарушение, влечет более суровое наказание.
В частности, должностные лица могут быть подвергнуты дисквалификации на срок до 1 года.