Работа с обращениями граждан

  • 19 декабря 2017, 09:58
В Северодвинске в почтовом отделении 91-летнему инвалиду отказали во внеочередном обслуживании
  Текст

Проведенной прокуратурой г. Северодвинска проверкой по жалобе 91 летнего инвалида 2 группы, участника Великой Отечественной войны установлено, что Северодвинским почтамтом ФГУП Почта России допускаются нарушения законодательства о ветеранах, в части обеспечения внеочередного пользования всеми видами услуг учреждений связи.

В соответствии со статьей 14 Федерального Закона О ветеранах инвалидам войны, к которым относятся и участники Великой Отечественной войны, прибредшие инвалидность вследствие заболевания, предоставляется право внеочередного пользования всеми видами услуг учреждений связи.

Установлено, что 16.10.2017 заявитель обратился в Северодвинский почтамт УФПС АО Филиала ФГУП Почта России за оказанием услуг почтовой связи. При этом заявителю было отказано во внеочередном порядке обслуживания по причине несоблюдения пенсионером порядка прохождения электронной очереди, регистрации посетителей и отсутствия талона на обслуживание.

Учитывая то, что соблюдение требований действующего законодательства не ставится в зависимость от наличия или отсутствия электронной системы фиксации обслуживания, оказание услуг учреждений связи льготной категории граждан во внеочередном порядке должно производится безоговорочно, даже при отсутствии (или нежелании гражданина) получать указанный талон.

Прокурором г. Северодвинска руководителю Северодвинского почтамта внесено представление об устранении выявленных нарушений закона и решении вопроса о привлечении к ответственности виновных должностных лиц.

Распечатать