Прокурор разъясняет - Прокуратура Мурманской области
- 2 декабря 2010, 10:35
Поступающие в органы прокуратуры многочисленные обращения нередко касаются вопросов охраны здоровья граждан.
Между тем оценка целесообразности выбранной тактики лечения, иные вопросы, требующие специальных познаний, находятся вне компетенции определённой Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации» компетенции органов прокуратуры.
Как правило, подобные обращения направляются для рассмотрения в соответствующие государственные контрольно-надзорные органы либо по принадлежности в органы государственной власти либо органы местного самоуправления, поскольку затрагиваемые заявителями проблемы далеко не во всех случаях требуют вмешательства прокурора.
Так, в пределах предоставленных полномочий обращения граждан, связанные с оценкой качества медицинской помощи, рассматривают Управление по контролю качества медицинской помощи и лицензированию отдельных видов деятельности Мурманской области, а в отношении федеральных организаций здравоохранения и качества высокотехнологичной медицинской помощи - Управление Росздравнадзора по Мурманской области (г. Мурманск, ул. Зои Космодемьянской, д. 33).
Контролирует предоставление государственной социальной помощи в виде обеспечения необходимыми лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения Управление Росздравнадзора по Мурманской области.
Вопросы организации лекарственного обеспечения, в том числе отдельных категорий граждан, относятся к компетенции Минздравсоцразвития области (г. Мурманск, ул. Профсоюзов, д. 20).
Региональным Управлением Роспотребнадзора проводятся проверки обращений по вопросам соблюдения медицинскими учреждениями санитарных норм и правил, защиты прав потребителей медицинских услуг.
В целях оперативного и квалифицированного рассмотрения обращений гражданам следует направлять свои жалобы по данным вопросам в указанные учреждения.
В ходе проверки специалистами изучается медицинская и иная документация, при выявлении нарушений руководителю медучреждения выдаётся предписание об их устранении. Исполнение предписания строго контролируется.
Если Вы полагаете, что Ваше право на охрану здоровья нарушено, Вы можете обратиться с жалобой непосредственно к руководителю или иному уполномоченному должностному лицу лечебно-профилактического учреждения, в котором Вам оказывается медицинская помощь, в вышеперечисленные контролирующие органы, в органы управления здравоохранением области и муниципальных образований.
Защищать интересы пациентов в соответствии с Законом Российской Федерации «О медицинском страховании граждан Российской Федерации» обязаны также территориальный фонд обязательного медицинского страхования и страховая медицинская организация, контролирующие объёмы и качество медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования.
Кроме того, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.
Вместе с тем, большинство вопросов организации оказания медицинской помощи оперативно решается администрацией медицинского учреждения.
Например, вопрос выбора лечащего врача решается непосредственно в лечебно-профилактическом учреждении. В соответствии со ст. 58 Основ законодательства об охране здоровья граждан лечащий врач назначается по выбору пациента или руководителя лечебно-профилактического учреждения (его подразделения). В случае требования пациента о замене лечащего врача последний должен содействовать выбору другого врача.
Таким образом, обоснованное требование о замене лечащего врача необходимо адресовать руководителю ЛПУ, в котором Вы проходите лечение.
В случае, если Вы по состоянию здоровья не можете лично посещать поликлинику, по Вашей просьбе администрация лечебно-профилактического учреждения должна организовать оказание Вам медицинской помощи на дому.
Важными являются вопросы информирования пациента о медицинском вмешательстве и оформления медицинской документации.
Так, согласно статье 33 Основ законодательства об охране здоровья граждан при отказе от медицинского вмешательства гражданину или его законному представителю в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия. Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации и подписывается гражданином либо его законным представителем, а также медицинским работником.
Из этого следует, что рекомендация лечащего врача продолжить лечение в стационаре, предложение госпитализации должно быть отклонено пациентом либо его представителем в письменной форме. Это позволит избежать спорных ситуаций, которые нередко становятся причиной жалоб и обращений граждан.
О конфликтных ситуациях, фактах неуважительного, негуманного и невнимательного отношения со стороны медицинских работников и обслуживающего персонала, ненадлежащего исполнения ими должностных обязанностей следует сообщать руководству лечебно-профилактического учреждения для принятия конкретных мер.
Прокуратура
Мурманской области
Прокуратура Мурманской области
2 декабря 2010, 10:35
Прокуратура разъясняет порядок направления жалоб и обращений по вопросам охраны здоровья
Поступающие в органы прокуратуры многочисленные обращения нередко касаются вопросов охраны здоровья граждан.
Между тем оценка целесообразности выбранной тактики лечения, иные вопросы, требующие специальных познаний, находятся вне компетенции определённой Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации» компетенции органов прокуратуры.
Как правило, подобные обращения направляются для рассмотрения в соответствующие государственные контрольно-надзорные органы либо по принадлежности в органы государственной власти либо органы местного самоуправления, поскольку затрагиваемые заявителями проблемы далеко не во всех случаях требуют вмешательства прокурора.
Так, в пределах предоставленных полномочий обращения граждан, связанные с оценкой качества медицинской помощи, рассматривают Управление по контролю качества медицинской помощи и лицензированию отдельных видов деятельности Мурманской области, а в отношении федеральных организаций здравоохранения и качества высокотехнологичной медицинской помощи - Управление Росздравнадзора по Мурманской области (г. Мурманск, ул. Зои Космодемьянской, д. 33).
Контролирует предоставление государственной социальной помощи в виде обеспечения необходимыми лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения Управление Росздравнадзора по Мурманской области.
Вопросы организации лекарственного обеспечения, в том числе отдельных категорий граждан, относятся к компетенции Минздравсоцразвития области (г. Мурманск, ул. Профсоюзов, д. 20).
Региональным Управлением Роспотребнадзора проводятся проверки обращений по вопросам соблюдения медицинскими учреждениями санитарных норм и правил, защиты прав потребителей медицинских услуг.
В целях оперативного и квалифицированного рассмотрения обращений гражданам следует направлять свои жалобы по данным вопросам в указанные учреждения.
В ходе проверки специалистами изучается медицинская и иная документация, при выявлении нарушений руководителю медучреждения выдаётся предписание об их устранении. Исполнение предписания строго контролируется.
Если Вы полагаете, что Ваше право на охрану здоровья нарушено, Вы можете обратиться с жалобой непосредственно к руководителю или иному уполномоченному должностному лицу лечебно-профилактического учреждения, в котором Вам оказывается медицинская помощь, в вышеперечисленные контролирующие органы, в органы управления здравоохранением области и муниципальных образований.
Защищать интересы пациентов в соответствии с Законом Российской Федерации «О медицинском страховании граждан Российской Федерации» обязаны также территориальный фонд обязательного медицинского страхования и страховая медицинская организация, контролирующие объёмы и качество медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования.
Кроме того, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.
Вместе с тем, большинство вопросов организации оказания медицинской помощи оперативно решается администрацией медицинского учреждения.
Например, вопрос выбора лечащего врача решается непосредственно в лечебно-профилактическом учреждении. В соответствии со ст. 58 Основ законодательства об охране здоровья граждан лечащий врач назначается по выбору пациента или руководителя лечебно-профилактического учреждения (его подразделения). В случае требования пациента о замене лечащего врача последний должен содействовать выбору другого врача.
Таким образом, обоснованное требование о замене лечащего врача необходимо адресовать руководителю ЛПУ, в котором Вы проходите лечение.
В случае, если Вы по состоянию здоровья не можете лично посещать поликлинику, по Вашей просьбе администрация лечебно-профилактического учреждения должна организовать оказание Вам медицинской помощи на дому.
Важными являются вопросы информирования пациента о медицинском вмешательстве и оформления медицинской документации.
Так, согласно статье 33 Основ законодательства об охране здоровья граждан при отказе от медицинского вмешательства гражданину или его законному представителю в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия. Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации и подписывается гражданином либо его законным представителем, а также медицинским работником.
Из этого следует, что рекомендация лечащего врача продолжить лечение в стационаре, предложение госпитализации должно быть отклонено пациентом либо его представителем в письменной форме. Это позволит избежать спорных ситуаций, которые нередко становятся причиной жалоб и обращений граждан.
О конфликтных ситуациях, фактах неуважительного, негуманного и невнимательного отношения со стороны медицинских работников и обслуживающего персонала, ненадлежащего исполнения ими должностных обязанностей следует сообщать руководству лечебно-профилактического учреждения для принятия конкретных мер.