Прокурор разъясняет
- 04 Марта 2020, 00:00
Да, имеете.
В соответствии с Федеральным законом«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.
В договоре о реализации туристского продукта в обязательном порядке должна быть указана информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания.
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. В случае отказа в удовлетворении претензии турист имеет право обратиться в суд за возмещением убытков и компенсацией морального вреда.
Прокуратура
Новгородской области
04 Марта 2020, 00:00
Путевку на отдых приобрели в одной из турфирм. Уже на месте выяснилось, что в оплаченной нами гостинице нет мест. Нас переселили в другой отель, не соответствующий заявленным в путевке требованиям (количеству «звезд»). Но компенсировать нам неудобства и в
Да, имеете.
В соответствии с Федеральным законом«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.
В договоре о реализации туристского продукта в обязательном порядке должна быть указана информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания.
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. В случае отказа в удовлетворении претензии турист имеет право обратиться в суд за возмещением убытков и компенсацией морального вреда.
