Прокурор разъясняет - Прокуратура Сахалинской области
- 26 июня 2022, 19:15
Прокурор разъясняет порядок обращения в диспетческую службу, если потребителю предоставляются коммунальные услуги ненадлежащего качества
Граждане, в случае, если потребителю предоставляются коммунальные услуги ненадлежащего качества или длительного перерыва в ее предоставлении, вправе обратиться письменно либо устно в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги.
При этом потребитель должен сообщить свои анкетные данные, вид коммунальной услуги, а также точный адрес жилого помещения, в котором имеет место нарушение качества предоставленной коммунальной услуги..
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение, регистрационный номер сообщения, а также причины нарушения качества коммунальной услуги, если они известны.
Время проведения проверки устанавливается не позднее 2 часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
Отклонение от согласованного времени проведения проверки допускается, но только в случае обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.
При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, уведомить потребителя о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
Прокуратура
Сахалинской области
Источник:
Прокуратура Сахалинской области
Дата публикации:
26 июня 2022, 19:15
Прокурор разъясняет порядок обращения в диспетческую службу, если потребителю предоставляются коммунальные услуги ненадлежащего качества
Граждане, в случае, если потребителю предоставляются коммунальные услуги ненадлежащего качества или длительного перерыва в ее предоставлении, вправе обратиться письменно либо устно в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги.
При этом потребитель должен сообщить свои анкетные данные, вид коммунальной услуги, а также точный адрес жилого помещения, в котором имеет место нарушение качества предоставленной коммунальной услуги..
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение, регистрационный номер сообщения, а также причины нарушения качества коммунальной услуги, если они известны.
Время проведения проверки устанавливается не позднее 2 часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
Отклонение от согласованного времени проведения проверки допускается, но только в случае обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.
При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, уведомить потребителя о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.