Вопрос прокурору
- 18 Ноября 2010, 14:30
В соответствии со ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» вернуть товар с недостатками можно непосредственно продавцу либо изготовителю. В связи с этим у покупателя есть право обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества и требованием возврата уплаченных денег заводу-изготовителю.
Кроме того, у приобретенной стиральной машины явно имеется существенный недостаток, который не позволяет ей функционировать. При этом ремонт стиральной машины не был осуществлен, хотя покупатель воспользовался услугами сервисной службы по ремонту купленной им стиральной машины.
В данном случае покупатель вправе возвратить приобретенный им товар даже не смотря на то, что со времени покупки прошло более 15 дней (в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» 15-и дневный срок для возврата товара или его обмена устанавливается в отношении технически сложных товаров, но именно его обнаружение в товаре существенного недостатка либо если ремонт товара не был произведен в установленный законом срок позволяют покупателю все равно вернуть товар и потребовать возврата денег даже по истечении указанного срока).
В соответствии с требованиями ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей», завод-изготовитель или продавец обязаны выполнить требование покупателя в течение 10 дне6й со дня предъявления соответствующего требования. Кроме того, они должны возместить расходы, понесенные покупателем в связи с возвратом недоброкачественного товара, в соответствии с п.1 ст. 18 и п.2 ст. 13 вышеуказанного Закона.
Прокуратура
города Москвы
18 Ноября 2010, 14:30
Я приобрел дорогую стиральную машину, после нескольких недель эксплуатации она сломалась. Вызвал специалистов сервисной службы, которые после обследования пояснили, что она не подлежит ремонту и направили соответствующий акт заводу-изготовителю. Магазинов
В соответствии со ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» вернуть товар с недостатками можно непосредственно продавцу либо изготовителю. В связи с этим у покупателя есть право обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества и требованием возврата уплаченных денег заводу-изготовителю.
Кроме того, у приобретенной стиральной машины явно имеется существенный недостаток, который не позволяет ей функционировать. При этом ремонт стиральной машины не был осуществлен, хотя покупатель воспользовался услугами сервисной службы по ремонту купленной им стиральной машины.
В данном случае покупатель вправе возвратить приобретенный им товар даже не смотря на то, что со времени покупки прошло более 15 дней (в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» 15-и дневный срок для возврата товара или его обмена устанавливается в отношении технически сложных товаров, но именно его обнаружение в товаре существенного недостатка либо если ремонт товара не был произведен в установленный законом срок позволяют покупателю все равно вернуть товар и потребовать возврата денег даже по истечении указанного срока).
В соответствии с требованиями ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей», завод-изготовитель или продавец обязаны выполнить требование покупателя в течение 10 дне6й со дня предъявления соответствующего требования. Кроме того, они должны возместить расходы, понесенные покупателем в связи с возвратом недоброкачественного товара, в соответствии с п.1 ст. 18 и п.2 ст. 13 вышеуказанного Закона.
