Работа с обращениями граждан - Прокуратура Республики Крым
- 28 октября 2021, 14:07
|
ПРОКУРАТУРА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРОКУРАТУРА РЕСПУБЛИКИ КРЫМ ПРИКАЗ 10.2021 № ____
Симферополь
|
Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в прокуратуре Республики Крым
В целях организации единого порядка рассмотрения обращений и приема граждан, неукоснительного соблюдения требований Федерального закона от 02.05.2006 № 58-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45, руководствуясь ст. 18 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации»,
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить и ввести в действие Положение о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в прокуратуре Республики Крым (далее – Положение).
2. Первому заместителю, заместителям прокурора республики, начальникам управлений, отделов прокуратуры республики, старшим помощникам и помощникам прокурора республики, городским, районным, межрайонным и специализированным прокурорам:
2.1. Обеспечить рассмотрение обращений и прием граждан в строгом соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, федеральных законов от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон № 59-ФЗ), Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45 (далее – Инструкция № 45), приказа Генерального прокурора Российской Федерации от 24.08.2021 № 487 «О порядке рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, руководителя следственного органа и прокурора», указания Генерального прокурора Российской Федерации от 06.03.2020 № 137/9 «О совершенствовании работы по рассмотрению обращений и приему граждан в органах прокуратуры Российской Федерации», Инструкции по делопроизводству в органах и организациях прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 29.12.2011 № 450 (далее – Инструкция № 450), и настоящего Положения.
2.2. Осуществлять повседневный контроль за работой по рассмотрению обращений и приему граждан. При установлении нарушений при рассмотрении обращений, их необоснованного отклонения, ненадлежащего и несвоевременного исполнения поручений, связанных с разрешением обращений, инициировать вопрос о привлечении к ответственности лиц, их допустивших.
2.3. Обеспечить подготовку полных и мотивированных ответов заявителям и принятие мер к фактическому восстановлению и защите нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.
Рассматривать полученную из обращений информацию о нарушениях закона в качестве повода для организации надзорных мероприятий по социально значимым направлениям надзора.
Исключить факты необоснованного перенаправления в иные органы и неправомерного возврата, оставления без разрешения по существу поступивших в прокуратуру республики обращений.
2.4. Не реже одного раза в полугодие проводить комплексный анализ поступивших обращений и практики их разрешения. Аналитические справки о практике рассмотрения обращений граждан представлять в отдел по рассмотрению обращений и приему граждан прокуратуры республики к 10 января и 10 июля. При проведении анализа неукоснительно соблюдать требования Методических рекомендаций по составлению аналитических справок о практике рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденных заместителем Генерального прокурора Российской Федерации 30.11.2020 (№ 25-07-2020).
2.5. Статистический отчет по форме ОЖ представлять ежеквартально в порядке и сроки, предусмотренные организационно-распорядительными документами Генеральной прокуратуры Российской Федерации и прокурора республики. Показатели отчета по форме ОЖ формировать на основании статистических карточек по обращениям, обеспечив достоверность представляемых данных и соблюдение требований приказа Генерального прокурора Российской Федерации от 31.05.2021 № 286 «О проведении опытной эксплуатации автоматизированного информационного комплекса «Надзор-WEB».
2.6. В соответствии с п. 2. Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», распоряжением прокурора республики от 16.04.2020 № 94/11/5р-20350001 «О предоставлении в Администрацию Президента Российской Федерации информации о результатах рассмотрения поступивших в прокуратуру Республики Крым обращений граждан и организаций, и принятых по ним мерах» поддерживать на портале ССТУ.РФ в актуальном состоянии информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о принятых мерах.
2.7. Информацию об удовлетворении обращений по наиболее актуальным и общественно значимым вопросам, восстановлении прав социально уязвимых категорий, в том числе ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны, а также граждан Российской Федерации, являющихся бывшими несовершеннолетними узниками концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, а также разъяснения законодательства по наиболее часто затрагиваемым в обращениях вопросам представлять старшему помощнику прокурора республики по взаимодействию со средствами массовой информации для размещения на официальном сайте прокуратуры республики в сети «Интернет».
2.8. При осуществлении приема граждан неукоснительно соблюдать требования организационно-распорядительных документов прокурора республики о пропускном, объектовом и противопожарном режимах.
3. Начальнику отдела обеспечения безопасности и физической защиты прокуратуры республики обеспечить контроль за соблюдением пропускного и объектового режима при организации приема граждан в прокуратуре республики и прокуратурах районного звена.
4. Приказ прокурора республики от 01.12.2017 № 316 «О порядке рассмотрения обращений и приема граждан в прокуратуре Республики Крым» считать утратившим силу.
5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителей прокурора республики по направлениям деятельности.
Приказ направить первому заместителю, заместителям прокурора республики, начальникам управлений и отделов (на правах управлений) прокуратуры республики, старшим помощникам и помощникам прокурора республики, городским, районным, межрайонным и специализированным прокурорам, которым довести его содержание до сведения подчиненных работников.
Прокурор республики
государственный советник
юстиций 2 класса О.А. Камшилов
ПОЛОЖЕНИЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ РАЗМЕЩЕНО ВО ВЛОЖЕНИИ К ДАННОМУ ФАЙЛУ
Прокуратура
Республики Крым
Прокуратура Республики Крым
28 октября 2021, 14:07
Положение о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в прокуратуре Республики Крым
|
ПРОКУРАТУРА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРОКУРАТУРА РЕСПУБЛИКИ КРЫМ ПРИКАЗ 10.2021 № ____
Симферополь
|
Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в прокуратуре Республики Крым
В целях организации единого порядка рассмотрения обращений и приема граждан, неукоснительного соблюдения требований Федерального закона от 02.05.2006 № 58-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45, руководствуясь ст. 18 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации»,
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить и ввести в действие Положение о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в прокуратуре Республики Крым (далее – Положение).
2. Первому заместителю, заместителям прокурора республики, начальникам управлений, отделов прокуратуры республики, старшим помощникам и помощникам прокурора республики, городским, районным, межрайонным и специализированным прокурорам:
2.1. Обеспечить рассмотрение обращений и прием граждан в строгом соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, федеральных законов от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон № 59-ФЗ), Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45 (далее – Инструкция № 45), приказа Генерального прокурора Российской Федерации от 24.08.2021 № 487 «О порядке рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, руководителя следственного органа и прокурора», указания Генерального прокурора Российской Федерации от 06.03.2020 № 137/9 «О совершенствовании работы по рассмотрению обращений и приему граждан в органах прокуратуры Российской Федерации», Инструкции по делопроизводству в органах и организациях прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 29.12.2011 № 450 (далее – Инструкция № 450), и настоящего Положения.
2.2. Осуществлять повседневный контроль за работой по рассмотрению обращений и приему граждан. При установлении нарушений при рассмотрении обращений, их необоснованного отклонения, ненадлежащего и несвоевременного исполнения поручений, связанных с разрешением обращений, инициировать вопрос о привлечении к ответственности лиц, их допустивших.
2.3. Обеспечить подготовку полных и мотивированных ответов заявителям и принятие мер к фактическому восстановлению и защите нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.
Рассматривать полученную из обращений информацию о нарушениях закона в качестве повода для организации надзорных мероприятий по социально значимым направлениям надзора.
Исключить факты необоснованного перенаправления в иные органы и неправомерного возврата, оставления без разрешения по существу поступивших в прокуратуру республики обращений.
2.4. Не реже одного раза в полугодие проводить комплексный анализ поступивших обращений и практики их разрешения. Аналитические справки о практике рассмотрения обращений граждан представлять в отдел по рассмотрению обращений и приему граждан прокуратуры республики к 10 января и 10 июля. При проведении анализа неукоснительно соблюдать требования Методических рекомендаций по составлению аналитических справок о практике рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденных заместителем Генерального прокурора Российской Федерации 30.11.2020 (№ 25-07-2020).
2.5. Статистический отчет по форме ОЖ представлять ежеквартально в порядке и сроки, предусмотренные организационно-распорядительными документами Генеральной прокуратуры Российской Федерации и прокурора республики. Показатели отчета по форме ОЖ формировать на основании статистических карточек по обращениям, обеспечив достоверность представляемых данных и соблюдение требований приказа Генерального прокурора Российской Федерации от 31.05.2021 № 286 «О проведении опытной эксплуатации автоматизированного информационного комплекса «Надзор-WEB».
2.6. В соответствии с п. 2. Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», распоряжением прокурора республики от 16.04.2020 № 94/11/5р-20350001 «О предоставлении в Администрацию Президента Российской Федерации информации о результатах рассмотрения поступивших в прокуратуру Республики Крым обращений граждан и организаций, и принятых по ним мерах» поддерживать на портале ССТУ.РФ в актуальном состоянии информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о принятых мерах.
2.7. Информацию об удовлетворении обращений по наиболее актуальным и общественно значимым вопросам, восстановлении прав социально уязвимых категорий, в том числе ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны, а также граждан Российской Федерации, являющихся бывшими несовершеннолетними узниками концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, а также разъяснения законодательства по наиболее часто затрагиваемым в обращениях вопросам представлять старшему помощнику прокурора республики по взаимодействию со средствами массовой информации для размещения на официальном сайте прокуратуры республики в сети «Интернет».
2.8. При осуществлении приема граждан неукоснительно соблюдать требования организационно-распорядительных документов прокурора республики о пропускном, объектовом и противопожарном режимах.
3. Начальнику отдела обеспечения безопасности и физической защиты прокуратуры республики обеспечить контроль за соблюдением пропускного и объектового режима при организации приема граждан в прокуратуре республики и прокуратурах районного звена.
4. Приказ прокурора республики от 01.12.2017 № 316 «О порядке рассмотрения обращений и приема граждан в прокуратуре Республики Крым» считать утратившим силу.
5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителей прокурора республики по направлениям деятельности.
Приказ направить первому заместителю, заместителям прокурора республики, начальникам управлений и отделов (на правах управлений) прокуратуры республики, старшим помощникам и помощникам прокурора республики, городским, районным, межрайонным и специализированным прокурорам, которым довести его содержание до сведения подчиненных работников.
Прокурор республики
государственный советник
юстиций 2 класса О.А. Камшилов
ПОЛОЖЕНИЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ РАЗМЕЩЕНО ВО ВЛОЖЕНИИ К ДАННОМУ ФАЙЛУ