Прокурор разъясняет
- 01 Июля 2024, 09:49
С 1 июля 2024 года вступил в силу закон № 442-ФЗ от 04.08.2023, согласно которому все банковские учреждения, страховые организации, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны рассмотреть и ответить гражданину на его обращение в течение 15 рабочих дней.
Поступившие в Центральный Банк России первичные обращения подлежат направлению для рассмотрения в финансовую организацию, действия которой обжалуются, в 7-дневный срок.
Ответ на обращение должен содержать информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения заявления, быть обоснованным и включать ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства, а также на фактические обстоятельства дела.
Если обращение поступило из Банка России, то финансовая организация должна направить копию ответа о результатах его рассмотрения регулятору.
В случае, когда ответ финансовой организации не устроил гражданина, он вправе направить обращение в Банк России с приложением копии ответа, которое будет рассмотрено Центробанком самостоятельно.
Закон поможет сократить сроки рассмотрения жалоб, ускорить исправление допущенных нарушений, повысить ответственность финансовых организаций.
Управление Генеральной прокуратуры Российской Федерации
по Дальневосточному федеральному округу
01 Июля 2024, 09:49
Сокращены сроки рассмотрения обращений граждан финансовыми организациями до 15 рабочих дней
С 1 июля 2024 года вступил в силу закон № 442-ФЗ от 04.08.2023, согласно которому все банковские учреждения, страховые организации, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны рассмотреть и ответить гражданину на его обращение в течение 15 рабочих дней.
Поступившие в Центральный Банк России первичные обращения подлежат направлению для рассмотрения в финансовую организацию, действия которой обжалуются, в 7-дневный срок.
Ответ на обращение должен содержать информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения заявления, быть обоснованным и включать ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства, а также на фактические обстоятельства дела.
Если обращение поступило из Банка России, то финансовая организация должна направить копию ответа о результатах его рассмотрения регулятору.
В случае, когда ответ финансовой организации не устроил гражданина, он вправе направить обращение в Банк России с приложением копии ответа, которое будет рассмотрено Центробанком самостоятельно.
Закон поможет сократить сроки рассмотрения жалоб, ускорить исправление допущенных нарушений, повысить ответственность финансовых организаций.
