Порядок обращения в прокуратуру Мурманской области - Прокуратура Мурманской области
- 10 февраля 2022, 13:29
Старший помощник прокурора Мурманской области по рассмотрению обращений и приему граждан Синтонен В.О.
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан
Порядок приема и рассмотрения обращений в прокуратуре Мурманской области регламентирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 29.12.2011 № 450, Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45.
Обращение может быть направлено в органы прокуратуры по почте, телеграфу, факсимильной связи, информационным системам общего пользования (электронная почта), через ящик для заявлений и обращений, а также путем подачи на личном приеме.
Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в органы прокуратуры. Обращения, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения, в 7-дневный срок возвращаются заявителям с предложением восполнить недостающие данные, а при необходимости с разъяснением, куда им для этого следует обратиться.
Разрешаются обращения в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры, а не требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 15 дней.
В случае необходимости проведения дополнительной проверки, запроса материалов, срок проверки может быть продлен, но не более чем на 30 дней. В таких случаях автору обращения направляется соответствующее уведомление с указанием причин задержки и характере принимаемых мер. С полными текстами вышеуказанных Инструкций можно ознакомиться на официальном сайте Генеральной прокуратуры Российской Федерации (www.genproc.gov.ru).
Получение справочной информации по обращению
Справочную информацию по обращениям можно получить по следующему телефону справочной службы прокуратуры Мурманской области: 8(8152) 47-25-93.
В соответствии с Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 29.12.2011 № 450, работники делопроизводственных служб по устным (телефонным) запросам граждан или представителей организаций могут сообщать им входящий регистрационный номер документа (обращения); дату регистрации; наименование прокуратуры, структурного подразделения (при необходимости телефонный номер канцелярии), организации, в которых находится на рассмотрении обращение; дату направления ответа; информацию о продлении срока рассмотрения обращения; исходящий номер документа.
С полным текстом вышеуказанной Инструкции можно ознакомиться на официальном сайте Генеральной прокуратуры Российской Федерации (www.genproc.gov.ru).
Порядок оформления письменных обращений
Порядок оформления письменных обращений регламентирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора РФ от 30.01.2013 № 45.
В своем письменном обращении гражданин в обязательном порядке должен указать наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес или электронный адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Обращения, содержащие аудиозаписи и (или) видеозаписи, ссылку (гиперссылку) на контент Интернет-сайтов, являющихся хранилищем файлов аудиозаписей и видеозаписей, иных информационных файлов, рассматриваются при наличии изложения сути заявления, жалобы в письменном виде или в форме электронного документа.
При необходимости в подтверждение своих доводов гражданин может приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Обращения, содержание которых свидетельствует о прямом вмешательстве авторов в компетенцию органов прокуратуры, могут быть оставлены без рассмотрения. Об этом в срок не позднее 7 дней автору обращения направляется мотивированное сообщение.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на него не дается и оно не подлежит направлению в иные государственные органы, об этом в 7-дневный срок сообщается автору обращения, если его фамилия и адрес поддаются прочтению. Обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица или членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о недопустимости злоупотребления предоставленным ему законом правом обращения с жалобой.
Без разрешения может быть оставлено обращение, если по содержанию оно лишено смысла или в материалах проверки имеется решение суда о признании заявителя недееспособным в связи с наличием у него психического заболевания. С полным текстом вышеуказанной Инструкции можно ознакомиться на официальном сайте Генеральной прокуратуры Российской Федерации (www.genproc.gov.ru).
В аппарате прокуратуры Мурманской области
В прокуратуре области прием граждан, представителей государственных и общественных организаций, а также иных лиц осуществляется работниками аппарата прокуратуры области в соответствии с графиком, утверждаемым на каждый месяц прокурором области. График приема граждан размещен на информационном стенде в помещении прокуратуры Мурманской области.
Прием ведется в рабочие дни с понедельника по четверг с 09-00 до 18-00, в пятницу с 09-00 до 17-00 (перерыв с 13-00 до 14-00) на 1-м этаже здания прокуратуры области, расположенного по адресу: г. Мурманск, ул. Коммуны, д.18а, в служебном кабинете дежурного прокурора. В выходные и праздничные дни личный прием граждан осуществляется дежурным прокурорским работником.
Начальники структурных подразделений и руководство прокуратуры области осуществляют прием граждан согласно утвержденному графику, который также размещен на информационном стенде прокуратуры области.
Прокурор области и его заместители принимают посетителей по обращениям, по которым решения принимались в аппарате заместителями прокурора области, начальниками структурных подразделений либо по жалобам на действия городских, районных и специализированных прокуроров. Личный прием прокурором области и его заместителями может быть организован по их прямому поручению.
В городских, районных и специализированных прокуратурах Мурманской области
Личный прием в городских, районных и специализированных прокуратурах области осуществляется без предварительной записи в день обращения дежурным прокурорским работником согласно графика, размещенного в помещении прокуратуры в доступном для граждан месте.
Прием ведется по месту нахождения прокуратуры в рабочие дни с понедельника по четверг с 09-00 до 18-00, в пятницу с 09-00 до 17-00 (перерыв с 13-00 до 14-00). Порядок приема граждан в вечернее время (нерабочее), выходные и праздничные дни устанавливается руководителями прокуратур.
Справочную информацию по вопросам личного приема граждан
в городских, районных и специализированных прокуратурах Московской области можно узнать по телефонам канцелярий указанных прокуратур.
Порядок проведения личного приема и регистрации обращений
При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.
На обращениях, поданных на личном приеме, ставится отметка «с личного приема». По просьбе гражданина указанная отметка может быть проставлена на копии его обращения.
Обращения, полученные работниками прокуратуры на личном приеме, передаются в делопроизводственную службу не позднее следующего дня и регистрируются в первую очередь (в день приема или на следующий рабочий день).
Кроме того, в прокуратуре области, городских, районных и специализированных прокуратурах в доступном для граждан местах размещены ящики "Для обращений и заявлений", в которые граждане могут положить свои обращения. Корреспонденция из ящиков вынимается ежедневно по рабочим дням и регистрируется в течение трех дней.
Право на прием в первоочередном порядке
Право на личный прием в первоочередном порядке в органах прокуратуры области имеют:
- Герои Светского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы,
- ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, их законные представители,
- ветераны и инвалиды боевых действий, их законные представители,
- инвалиды I и II группы, их законные представители,
- лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»,
- граждане, указанные в ст. 13 Закона Российской Федерации от 15.05.1991 № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»,
- граждане Российской Федерации, являющиеся бывшими несовершеннолетними узниками концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны,
- сенаторы Совета Федерации, депутаты Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации,
- иные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Прокуратура
Мурманской области
Прокуратура Мурманской области
10 февраля 2022, 13:29
Порядок обращения в прокуратуру Мурманской области
Старший помощник прокурора Мурманской области по рассмотрению обращений и приему граждан Синтонен В.О.
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан
Порядок приема и рассмотрения обращений в прокуратуре Мурманской области регламентирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 29.12.2011 № 450, Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45.
Обращение может быть направлено в органы прокуратуры по почте, телеграфу, факсимильной связи, информационным системам общего пользования (электронная почта), через ящик для заявлений и обращений, а также путем подачи на личном приеме.
Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в органы прокуратуры. Обращения, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения, в 7-дневный срок возвращаются заявителям с предложением восполнить недостающие данные, а при необходимости с разъяснением, куда им для этого следует обратиться.
Разрешаются обращения в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры, а не требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 15 дней.
В случае необходимости проведения дополнительной проверки, запроса материалов, срок проверки может быть продлен, но не более чем на 30 дней. В таких случаях автору обращения направляется соответствующее уведомление с указанием причин задержки и характере принимаемых мер. С полными текстами вышеуказанных Инструкций можно ознакомиться на официальном сайте Генеральной прокуратуры Российской Федерации (www.genproc.gov.ru).
Получение справочной информации по обращению
Справочную информацию по обращениям можно получить по следующему телефону справочной службы прокуратуры Мурманской области: 8(8152) 47-25-93.
В соответствии с Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 29.12.2011 № 450, работники делопроизводственных служб по устным (телефонным) запросам граждан или представителей организаций могут сообщать им входящий регистрационный номер документа (обращения); дату регистрации; наименование прокуратуры, структурного подразделения (при необходимости телефонный номер канцелярии), организации, в которых находится на рассмотрении обращение; дату направления ответа; информацию о продлении срока рассмотрения обращения; исходящий номер документа.
С полным текстом вышеуказанной Инструкции можно ознакомиться на официальном сайте Генеральной прокуратуры Российской Федерации (www.genproc.gov.ru).
Порядок оформления письменных обращений
Порядок оформления письменных обращений регламентирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора РФ от 30.01.2013 № 45.
В своем письменном обращении гражданин в обязательном порядке должен указать наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес или электронный адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Обращения, содержащие аудиозаписи и (или) видеозаписи, ссылку (гиперссылку) на контент Интернет-сайтов, являющихся хранилищем файлов аудиозаписей и видеозаписей, иных информационных файлов, рассматриваются при наличии изложения сути заявления, жалобы в письменном виде или в форме электронного документа.
При необходимости в подтверждение своих доводов гражданин может приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Обращения, содержание которых свидетельствует о прямом вмешательстве авторов в компетенцию органов прокуратуры, могут быть оставлены без рассмотрения. Об этом в срок не позднее 7 дней автору обращения направляется мотивированное сообщение.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на него не дается и оно не подлежит направлению в иные государственные органы, об этом в 7-дневный срок сообщается автору обращения, если его фамилия и адрес поддаются прочтению. Обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица или членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о недопустимости злоупотребления предоставленным ему законом правом обращения с жалобой.
Без разрешения может быть оставлено обращение, если по содержанию оно лишено смысла или в материалах проверки имеется решение суда о признании заявителя недееспособным в связи с наличием у него психического заболевания. С полным текстом вышеуказанной Инструкции можно ознакомиться на официальном сайте Генеральной прокуратуры Российской Федерации (www.genproc.gov.ru).
В аппарате прокуратуры Мурманской области
В прокуратуре области прием граждан, представителей государственных и общественных организаций, а также иных лиц осуществляется работниками аппарата прокуратуры области в соответствии с графиком, утверждаемым на каждый месяц прокурором области. График приема граждан размещен на информационном стенде в помещении прокуратуры Мурманской области.
Прием ведется в рабочие дни с понедельника по четверг с 09-00 до 18-00, в пятницу с 09-00 до 17-00 (перерыв с 13-00 до 14-00) на 1-м этаже здания прокуратуры области, расположенного по адресу: г. Мурманск, ул. Коммуны, д.18а, в служебном кабинете дежурного прокурора. В выходные и праздничные дни личный прием граждан осуществляется дежурным прокурорским работником.
Начальники структурных подразделений и руководство прокуратуры области осуществляют прием граждан согласно утвержденному графику, который также размещен на информационном стенде прокуратуры области.
Прокурор области и его заместители принимают посетителей по обращениям, по которым решения принимались в аппарате заместителями прокурора области, начальниками структурных подразделений либо по жалобам на действия городских, районных и специализированных прокуроров. Личный прием прокурором области и его заместителями может быть организован по их прямому поручению.
В городских, районных и специализированных прокуратурах Мурманской области
Личный прием в городских, районных и специализированных прокуратурах области осуществляется без предварительной записи в день обращения дежурным прокурорским работником согласно графика, размещенного в помещении прокуратуры в доступном для граждан месте.
Прием ведется по месту нахождения прокуратуры в рабочие дни с понедельника по четверг с 09-00 до 18-00, в пятницу с 09-00 до 17-00 (перерыв с 13-00 до 14-00). Порядок приема граждан в вечернее время (нерабочее), выходные и праздничные дни устанавливается руководителями прокуратур.
Справочную информацию по вопросам личного приема граждан
в городских, районных и специализированных прокуратурах Московской области можно узнать по телефонам канцелярий указанных прокуратур.
Порядок проведения личного приема и регистрации обращений
При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.
На обращениях, поданных на личном приеме, ставится отметка «с личного приема». По просьбе гражданина указанная отметка может быть проставлена на копии его обращения.
Обращения, полученные работниками прокуратуры на личном приеме, передаются в делопроизводственную службу не позднее следующего дня и регистрируются в первую очередь (в день приема или на следующий рабочий день).
Кроме того, в прокуратуре области, городских, районных и специализированных прокуратурах в доступном для граждан местах размещены ящики "Для обращений и заявлений", в которые граждане могут положить свои обращения. Корреспонденция из ящиков вынимается ежедневно по рабочим дням и регистрируется в течение трех дней.
Право на прием в первоочередном порядке
Право на личный прием в первоочередном порядке в органах прокуратуры области имеют:
- Герои Светского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы,
- ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, их законные представители,
- ветераны и инвалиды боевых действий, их законные представители,
- инвалиды I и II группы, их законные представители,
- лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»,
- граждане, указанные в ст. 13 Закона Российской Федерации от 15.05.1991 № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»,
- граждане Российской Федерации, являющиеся бывшими несовершеннолетними узниками концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны,
- сенаторы Совета Федерации, депутаты Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации,
- иные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.