Прокурор разъясняет - Прокуратура Удмуртской Республики

С 1 сентября 2025 года вступили в силу поправки в Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), внесённые Федеральным законом от 07.04.2025 № 69-ФЗ. Внесены коррективы в статью 16 Закона.

Установлены более строгие правила при продаже дополнительных товаров, выполнении работ и оказании услуг за отдельную плату:

- такие товары, работы или услуги могут быть реализованы исключительно с согласия потребителя;

- навязывание их до заключения договора о приобретении основного товара запрещается;

- потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных услуг или потребовать возврата денежных средств, если они были оплачены.

Требование потребителя о возврате уплаченной суммы должно быть удовлетворено продавцом в течение трёх дней со дня его предъявления.

Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг) оформляется в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия возлагается на продавца.

Не допускается:

-  автоматическое проставление продавцом отметок о согласии;

- выражение согласия «за потребителя»;

- формирование условий договора, предполагающих изначальное согласие потребителя.

Таким образом, законодатель закрепил дополнительную гарантию защиты прав граждан от навязывания платных услуг и обязал продавцов подтверждать согласие потребителя документально.