Прокурор разъясняет - Прокуратура Красноярского края
- 20 декабря 2023, 09:02
Управление по рассмотрению обращений, приему граждан и документационному обеспечению разъясняет:
Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления, защищать свои права всеми способами, не запрещенными законом.
Действующим законодательством установлено, что граждане направляют письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
В соответствии со статьей 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.
При этом при направлении обращений в органы прокуратуры необходимо понимать, что органы прокуратуры не вмешиваются в хозяйственную деятельность предприятий и организаций, не подменяют государственные органы, за которыми закреплены надзор и контроль соблюдения и исполнения законов в каждой сфере правоотношений.
Если обращение подлежит разрешению иным ведомством, оно в 7-дневный срок направляется по территориальности или в уполномоченный орган с одновременным уведомлением заявителя.
Время, затраченное на пересылку обращений, не учитывается в срок их рассмотрения.
|
№
|
Содержание обращений |
Кто должен их проверять и принимать решение |
|
1. |
Некачественные жилищно-коммунальные услуги. Неверный расчет платы за жилищно-коммунальные услуги. Содержание и ремонт жилых домов, жилых помещений, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Жалобы на управляющие компании. |
Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края
660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33 тел.: 8 (391) 212-46-31 |
|
2. |
Нарушение санитарно-эпидемиологического законодательства во всех сферах, прав потребителей (туризм, покупки в магазинах, включение в договоры условий, ущемляющих права граждан и др.). По вопросам защиты прав потребителей. Нарушения порядка предоставления платных медицинских услуг. Распространение инфекционных заболеваний. Ненадлежащее качество питьевой воды. Несвоевременный вывоз отходов потребления. |
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21 тел.: 8 (391) 226-89-50 |
|
3. |
Нарушение тишины, общественного порядка. Несанкционированный рынок. Интернет-мошенничество. Розыск без вести пропавших лиц. О совершении правонарушений и преступлений. Непринятие мер к раскрытию преступлений, расследуемых органами МВД. |
Главное Управление Министерства внутренних дел России по Красноярскому краю
660017, г. Красноярск, ул. Дзержинского, д. 18 тел. 8 (391) 245-97-77 |
|
4. |
Нарушение порядка и стандартов оказания медицинской помощи. Некачественное оказание медицинской помощи частными медицинскими организациями. Лицензионный контроль. Оборот лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения (хранение, реализация). Ненадлежащее качество лекарственных препаратов. |
Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю
660021, г. Красноярск, пр. Мира, д. 132 тел. 8 (391) 221-11-41 |
|
5.
|
Ненадлежащая организация медицинской помощи населению. Отсутствие медицинского персонала, недостаточная их квалификация. Обеспечение граждан лекарственными препаратами и медицинскими изделиями на льготных условиях или бесплатно. Лицензирование медицинской, фармацевтической деятельности.
|
Министерство здравоохранения Красноярского края
660017, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Красной Армии, д. 3 тел. 8 (391) 211-51-51
|
|
6. |
На нарушения в областях охраны окружающей среды, атмосферного воздуха, обращения с отходами производства и потребления. Наличие стихийных свалок. Загрязнение водоемов, воздуха, почвы. Охрана животного мира.
|
Министерство экологии и рационального природопользования Красноярского края
660049, Красноярский край, г. Красноярск, пр. Мира, д. 10 тел. 8 (391) 222-50-51 |
|
7. |
По вопросам: - правильности исчисления размера пенсии, увеличения, индексации, перерасчета пенсии, выплаты пенсии; - уплаты страховых вносов; - использования материнского капитала; - выплаты ежемесячного пособия на детей от 8 до 17 лет; - несогласия с размером, невыплаты социальных пособий по временной нетрудоспособности, материнству, несчастному случаю на производстве, профзаболеванию, уходу за ребенком, беременности и родам, на погребение); - обеспечения инвалидов ТСР, лекарственными препаратами, путевками на санаторно-курортное лечение, возмещения компенсации за приобретение ТСР. |
Отделение Фонда пенсионного
660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44г тел. 8 (391) 229-00-78, 8 (391) 222-05-20
|
|
8. |
На действия (бездействие) судебных приставов при осуществлении исполнительных производств. По вопросам принудительного исполнения судебных решений, в том числе взыскания алиментов.
|
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Красноярскому краю 660020, г. Красноярск, ул. 6-я Полярная, д. 2 тел. 8 (391) 222-01-86 |
|
9. |
Вопросы землепользования, аренды земли, предоставления жилья на территории города. Организация электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом. Вопросы перезахоронения на кладбищах. Отлов бездомных собак. Дорожная деятельность в отношении автомобильных дорог местного значения. |
Администрация города Красноярска
660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 93 тел. 8 (391) 226-11-22 |
|
10. |
На действия интернет-магазинов (незаконная информация, сбор персональных данных без согласия потребителя). На действия организаторов распространения информации в сети Интернет. Оказание операторами мобильной связи дополнительных платных услуг без согласия абонента. Отсутствие связи или плохое качество связи. Неправомерная передача персональных данных граждан коллекторским агентствам. Некачественное оказание услуг почтовой связи. |
Енисейское управление Роскомнадзора
660028, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Новосибирская, тел. 8 (391) 234-71-61
|
|
11. |
На действия страховых организаций в рамках ОСАГО. На действия банков, кредитных организаций. Проблемы с потребительским или ипотечным кредитом, банковским вкладом.
|
Управление Службы по защите прав потребителей г. Новосибирск ул. Даргомыжского, 1\1, Центральный банк РФ (Банк России) 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 |
Прокуратура
Красноярского края
Прокуратура Красноярского края
20 декабря 2023, 09:02
Рассмотрения обращений и жалоб граждан, уполномоченными органами
Управление по рассмотрению обращений, приему граждан и документационному обеспечению разъясняет:
Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления, защищать свои права всеми способами, не запрещенными законом.
Действующим законодательством установлено, что граждане направляют письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
В соответствии со статьей 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.
При этом при направлении обращений в органы прокуратуры необходимо понимать, что органы прокуратуры не вмешиваются в хозяйственную деятельность предприятий и организаций, не подменяют государственные органы, за которыми закреплены надзор и контроль соблюдения и исполнения законов в каждой сфере правоотношений.
Если обращение подлежит разрешению иным ведомством, оно в 7-дневный срок направляется по территориальности или в уполномоченный орган с одновременным уведомлением заявителя.
Время, затраченное на пересылку обращений, не учитывается в срок их рассмотрения.
|
№
|
Содержание обращений |
Кто должен их проверять и принимать решение |
|
1. |
Некачественные жилищно-коммунальные услуги. Неверный расчет платы за жилищно-коммунальные услуги. Содержание и ремонт жилых домов, жилых помещений, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Жалобы на управляющие компании. |
Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края
660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33 тел.: 8 (391) 212-46-31 |
|
2. |
Нарушение санитарно-эпидемиологического законодательства во всех сферах, прав потребителей (туризм, покупки в магазинах, включение в договоры условий, ущемляющих права граждан и др.). По вопросам защиты прав потребителей. Нарушения порядка предоставления платных медицинских услуг. Распространение инфекционных заболеваний. Ненадлежащее качество питьевой воды. Несвоевременный вывоз отходов потребления. |
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21 тел.: 8 (391) 226-89-50 |
|
3. |
Нарушение тишины, общественного порядка. Несанкционированный рынок. Интернет-мошенничество. Розыск без вести пропавших лиц. О совершении правонарушений и преступлений. Непринятие мер к раскрытию преступлений, расследуемых органами МВД. |
Главное Управление Министерства внутренних дел России по Красноярскому краю
660017, г. Красноярск, ул. Дзержинского, д. 18 тел. 8 (391) 245-97-77 |
|
4. |
Нарушение порядка и стандартов оказания медицинской помощи. Некачественное оказание медицинской помощи частными медицинскими организациями. Лицензионный контроль. Оборот лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения (хранение, реализация). Ненадлежащее качество лекарственных препаратов. |
Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю
660021, г. Красноярск, пр. Мира, д. 132 тел. 8 (391) 221-11-41 |
|
5.
|
Ненадлежащая организация медицинской помощи населению. Отсутствие медицинского персонала, недостаточная их квалификация. Обеспечение граждан лекарственными препаратами и медицинскими изделиями на льготных условиях или бесплатно. Лицензирование медицинской, фармацевтической деятельности.
|
Министерство здравоохранения Красноярского края
660017, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Красной Армии, д. 3 тел. 8 (391) 211-51-51
|
|
6. |
На нарушения в областях охраны окружающей среды, атмосферного воздуха, обращения с отходами производства и потребления. Наличие стихийных свалок. Загрязнение водоемов, воздуха, почвы. Охрана животного мира.
|
Министерство экологии и рационального природопользования Красноярского края
660049, Красноярский край, г. Красноярск, пр. Мира, д. 10 тел. 8 (391) 222-50-51 |
|
7. |
По вопросам: - правильности исчисления размера пенсии, увеличения, индексации, перерасчета пенсии, выплаты пенсии; - уплаты страховых вносов; - использования материнского капитала; - выплаты ежемесячного пособия на детей от 8 до 17 лет; - несогласия с размером, невыплаты социальных пособий по временной нетрудоспособности, материнству, несчастному случаю на производстве, профзаболеванию, уходу за ребенком, беременности и родам, на погребение); - обеспечения инвалидов ТСР, лекарственными препаратами, путевками на санаторно-курортное лечение, возмещения компенсации за приобретение ТСР. |
Отделение Фонда пенсионного
660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44г тел. 8 (391) 229-00-78, 8 (391) 222-05-20
|
|
8. |
На действия (бездействие) судебных приставов при осуществлении исполнительных производств. По вопросам принудительного исполнения судебных решений, в том числе взыскания алиментов.
|
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Красноярскому краю 660020, г. Красноярск, ул. 6-я Полярная, д. 2 тел. 8 (391) 222-01-86 |
|
9. |
Вопросы землепользования, аренды земли, предоставления жилья на территории города. Организация электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом. Вопросы перезахоронения на кладбищах. Отлов бездомных собак. Дорожная деятельность в отношении автомобильных дорог местного значения. |
Администрация города Красноярска
660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 93 тел. 8 (391) 226-11-22 |
|
10. |
На действия интернет-магазинов (незаконная информация, сбор персональных данных без согласия потребителя). На действия организаторов распространения информации в сети Интернет. Оказание операторами мобильной связи дополнительных платных услуг без согласия абонента. Отсутствие связи или плохое качество связи. Неправомерная передача персональных данных граждан коллекторским агентствам. Некачественное оказание услуг почтовой связи. |
Енисейское управление Роскомнадзора
660028, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Новосибирская, тел. 8 (391) 234-71-61
|
|
11. |
На действия страховых организаций в рамках ОСАГО. На действия банков, кредитных организаций. Проблемы с потребительским или ипотечным кредитом, банковским вкладом.
|
Управление Службы по защите прав потребителей г. Новосибирск ул. Даргомыжского, 1\1, Центральный банк РФ (Банк России) 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 |