Информация о результатах работы прокуратуры Ленинградской области с обращениями граждан - Прокуратура Ленинградской области
- 31 января 2025, 14:17
«Итоги работы с обращениями граждан в 2024 г.»
Работа с обращениями граждан и организаций прокурором области С. Жуковским определена приоритетным направлением деятельности. Вопросы своевременного и полного решения проблем заявителей остаются на личном контроле руководителя надзорного ведомства, что позволяет оперативно выявлять и влиять на наиболее острые социально-экономические ситуации, складывающиеся в регионе.
По поручению прокурора области ускоренно отрабатываются обращения наиболее уязвимой категории граждан – инвалидов, ветеранов Великой Отечественной войн, узников фашизма, пенсионеров и престарелых, многодетных семей, а также участников СВО и членов их семей.
В истекшем году далось решить множество проблем заявителей.
Количество поступающих обращений остается достаточно высоким - в истекшем году поступило около 80 тыс. жалоб, что, практически, на 7 тыс. превысило уровень 2023 г. По-прежнему, превалировали обращения в сфере жилищно-коммунального хозяйства и исполнительного производства, которых разрешено более 12 тыс. Потребовали большего внимания вопросы обеспечения законности в сфере земельного законодательства, окружающей среды и природопользования, по которым разрешено свыше 4 тыс. жалоб, в сфере безопасности дорожного движения обратилось свыше 2 тыс. граждан. На нарушения закона при приеме, регистрации и рассмотрении сообщений о преступлениях разрешено 8 тыс. жалоб, на нарушения при производстве предварительного следствия и дознания - около 3,5 тыс.
При этом непосредственно прокурором области принимались меры, направленные на повышение уровня доступности органов прокуратуры области для населения, практиковались различные формы приема заявителей, в том числе совместно с должностными лицами органов власти и местного самоуправления, правоохранительных и иных контрольно-надзорных органов региона.
С. Жуковский ежемесячно осуществляет выездные приемы населения в городских и сельских поселениях, как правило, удаленных от областного центра, одновременно с охватом предприятий (организаций), учреждений социального обслуживания и социальной защиты, медицинских учреждений. Жители с интересующими их вопросами имеют возможность обратиться к прокурору области непосредственно по месту работы или пребывания.
Также прокурором области ежеквартально проводятся выездные тематические приемы участников СВО и членов их семей, в том числе совместно с представителями Государственного фонда «Защитники Отечества».
Реализуемые комплексные подходы и максимальная погруженность в проблему каждого участника СВО, либо члена его семьи позволили выполнять поставленные задачи по оказанию им максимальной помощи.
Например, при взаимодействии с судом для одного из действующих участников СВО проработан вопрос удочерения ребенка во время его недельного отпуска. В течение 2 дней заявителю оказано содействие в сборе всех необходимых документов и подготовке искового заявления в суд, в течение недели организовано рассмотрение дела в суде с вынесением соответствующего решения.
В целях защиты интересов другого участника СВО, обратившегося на прием к прокурору области, в судебном порядке установлен факта постоянного проживания на территории Ленинградской области, что было необходимо заявителю для назначения региональной выплаты в размере 1 млн руб.
По итогам рассмотрения вопроса демобилизованного участника СВО, также принятого прокурором области на личном приеме, ему оказано содействие в приобретении путевки для дочери в детский лагерь. Более того, в целях защиты интересов иных демобилизованных участников СВО инициировано изменение в региональное законодательство. Согласно ранее действующему нормативному акту льготные путевки для детей могли получить лишь действующие участники СВО. Данная льгота не распространялась на детей участников СВО, вернувшихся из зоны боевых действий в порядке комиссования в связи с получением ранения или увечья, что представлялось несправедливым. Инициатива прокурора области Губернатором области поддержана - вынесены необходимые изменения в соответствующее постановление Правительства Ленинградской области.
Положительным итогом завершилась работа с обращением участника СВО повторно заключившим контракт о прохождении военной службы. Действующие нормативные акты Ленинградской области не предусматривали предоставление единовременной денежной выплаты за счет средств областного бюджета участникам специальной военной операции при заключении повторного контракта. Однако предложение прокурора области о необходимости внесения изменений в региональное законодательство в части предоставления единовременной региональной выплаты участникам специальной военной операции при заключении повторного контракта Губернатором Ленинградской области было поддержано. После корректировки областных правовых актов выплата данному участнику СВО осуществлена повторно.
В ряде случаев для рассматриваемой категории заявителей организовано комплексное медицинское обследование, оказана квалифицированная медицинская помощь. Дети участников СВО устроены в детские сады во внеочередном порядке. Пресечены факты начисления штрафных пеней в связи с образованием задолженности за коммунальные услуги, оказано содействие по получению ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату жилого помещения и подключению их домовладений к сетям газораспределения, а также по оформлению льготного проезда на общественном транспорте. В отношении некоторых участников СВО мерами реагирования приостановлены исполнительные производства.
Как и прежде, отдельное внимание уделялось «обратной связи» с заявителями, в ходе которой выяснялось, получил ли человек ту помощь, за которой обратился в прокуратуру, а также разъяснялись мотивы принимаемых решений, ход проверок и результаты рассмотрения актов прокурорского реагирования.
Работа с обращениями граждан и в текущем году будет оставаться в приоритете органов прокуратуры Ленинградской области.
Напоминаем, Вы вправе обратиться с любым волнующим Вас вопросом, в удобной для Вас форме. Обращение можно направить в органы прокуратуры Ленинградской области почтовой или электронной связью, опустить в ящик приема писем, который имеется в каждой прокуратуре. Можно передать в ходе приема руководителям прокуратур или дежурным прокурорам, а можно на личном приеме свою проблему обозначить устно и работники прокуратуры самостоятельно это оформят как обращение, по которому также будут проведены проверочные мероприятия и при наличии оснований приняты меры прокурорского реагирования.
Необходимые и актуальные сведения с указанием контактов для связи, разъяснением процедуры подачи обращений, порядка их рассмотрения, в том числе компетенция органов прокуратуры и иных государственных и контролирующих органов, порядка оказания на территории Ленинградской области бесплатной юридической помощи, размещены на официальном сайте прокуратуры области. Подобные сведения размещены на стендах в зданиях прокуратуры области, а также городских, районных и специализированных прокуратур.
В здании прокуратуры области продолжает работать «Информационный киоск», один из разделов которого содержит кейс документов, посвященных вопросам рассмотрения обращений.
Кроме того, в рамках реализации концепции цифровой трансформации органов и организаций прокуратуры Российской Федерации введена в эксплуатацию информационная система по организации и контролю коммуникационного взаимодействия с гражданами - мобильное приложение, которое позволяет направлять обращения в органы прокуратуры с использованием мобильных (IРhon, Huawei, Samsung, Poco, Honor, Xiaomi, Redmi, Oppo) или планшетных (Iраd и Huawei) устройств. При этом, в истекшем году Генеральной прокуратурой Российской Федерации проведены работы по модернизации данного мобильного приложения. Реализован функционал, который отображает карту органов прокуратуры Российской Федерации с построением к ним маршрутов, добавляет документы в папку «Избранное», позволяет регулировать пункты в меню. Помимо прочего, создан интерфейс для слабовидящих граждан. Установить мобильное приложение можно посредством маркетплейсов АррStore, Googl Play, RuStore, AppGallery.
Данный коммуникативный механизм создан для повышения удовлетворенности граждан степенью защищенности их конституционных прав со стороны органов прокуратуры.
Прокуратура
Ленинградской области
Прокуратура Ленинградской области
31 января 2025, 14:17
Итоги работы с обращениями в 2024 году
«Итоги работы с обращениями граждан в 2024 г.»
Работа с обращениями граждан и организаций прокурором области С. Жуковским определена приоритетным направлением деятельности. Вопросы своевременного и полного решения проблем заявителей остаются на личном контроле руководителя надзорного ведомства, что позволяет оперативно выявлять и влиять на наиболее острые социально-экономические ситуации, складывающиеся в регионе.
По поручению прокурора области ускоренно отрабатываются обращения наиболее уязвимой категории граждан – инвалидов, ветеранов Великой Отечественной войн, узников фашизма, пенсионеров и престарелых, многодетных семей, а также участников СВО и членов их семей.
В истекшем году далось решить множество проблем заявителей.
Количество поступающих обращений остается достаточно высоким - в истекшем году поступило около 80 тыс. жалоб, что, практически, на 7 тыс. превысило уровень 2023 г. По-прежнему, превалировали обращения в сфере жилищно-коммунального хозяйства и исполнительного производства, которых разрешено более 12 тыс. Потребовали большего внимания вопросы обеспечения законности в сфере земельного законодательства, окружающей среды и природопользования, по которым разрешено свыше 4 тыс. жалоб, в сфере безопасности дорожного движения обратилось свыше 2 тыс. граждан. На нарушения закона при приеме, регистрации и рассмотрении сообщений о преступлениях разрешено 8 тыс. жалоб, на нарушения при производстве предварительного следствия и дознания - около 3,5 тыс.
При этом непосредственно прокурором области принимались меры, направленные на повышение уровня доступности органов прокуратуры области для населения, практиковались различные формы приема заявителей, в том числе совместно с должностными лицами органов власти и местного самоуправления, правоохранительных и иных контрольно-надзорных органов региона.
С. Жуковский ежемесячно осуществляет выездные приемы населения в городских и сельских поселениях, как правило, удаленных от областного центра, одновременно с охватом предприятий (организаций), учреждений социального обслуживания и социальной защиты, медицинских учреждений. Жители с интересующими их вопросами имеют возможность обратиться к прокурору области непосредственно по месту работы или пребывания.
Также прокурором области ежеквартально проводятся выездные тематические приемы участников СВО и членов их семей, в том числе совместно с представителями Государственного фонда «Защитники Отечества».
Реализуемые комплексные подходы и максимальная погруженность в проблему каждого участника СВО, либо члена его семьи позволили выполнять поставленные задачи по оказанию им максимальной помощи.
Например, при взаимодействии с судом для одного из действующих участников СВО проработан вопрос удочерения ребенка во время его недельного отпуска. В течение 2 дней заявителю оказано содействие в сборе всех необходимых документов и подготовке искового заявления в суд, в течение недели организовано рассмотрение дела в суде с вынесением соответствующего решения.
В целях защиты интересов другого участника СВО, обратившегося на прием к прокурору области, в судебном порядке установлен факта постоянного проживания на территории Ленинградской области, что было необходимо заявителю для назначения региональной выплаты в размере 1 млн руб.
По итогам рассмотрения вопроса демобилизованного участника СВО, также принятого прокурором области на личном приеме, ему оказано содействие в приобретении путевки для дочери в детский лагерь. Более того, в целях защиты интересов иных демобилизованных участников СВО инициировано изменение в региональное законодательство. Согласно ранее действующему нормативному акту льготные путевки для детей могли получить лишь действующие участники СВО. Данная льгота не распространялась на детей участников СВО, вернувшихся из зоны боевых действий в порядке комиссования в связи с получением ранения или увечья, что представлялось несправедливым. Инициатива прокурора области Губернатором области поддержана - вынесены необходимые изменения в соответствующее постановление Правительства Ленинградской области.
Положительным итогом завершилась работа с обращением участника СВО повторно заключившим контракт о прохождении военной службы. Действующие нормативные акты Ленинградской области не предусматривали предоставление единовременной денежной выплаты за счет средств областного бюджета участникам специальной военной операции при заключении повторного контракта. Однако предложение прокурора области о необходимости внесения изменений в региональное законодательство в части предоставления единовременной региональной выплаты участникам специальной военной операции при заключении повторного контракта Губернатором Ленинградской области было поддержано. После корректировки областных правовых актов выплата данному участнику СВО осуществлена повторно.
В ряде случаев для рассматриваемой категории заявителей организовано комплексное медицинское обследование, оказана квалифицированная медицинская помощь. Дети участников СВО устроены в детские сады во внеочередном порядке. Пресечены факты начисления штрафных пеней в связи с образованием задолженности за коммунальные услуги, оказано содействие по получению ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату жилого помещения и подключению их домовладений к сетям газораспределения, а также по оформлению льготного проезда на общественном транспорте. В отношении некоторых участников СВО мерами реагирования приостановлены исполнительные производства.
Как и прежде, отдельное внимание уделялось «обратной связи» с заявителями, в ходе которой выяснялось, получил ли человек ту помощь, за которой обратился в прокуратуру, а также разъяснялись мотивы принимаемых решений, ход проверок и результаты рассмотрения актов прокурорского реагирования.
Работа с обращениями граждан и в текущем году будет оставаться в приоритете органов прокуратуры Ленинградской области.
Напоминаем, Вы вправе обратиться с любым волнующим Вас вопросом, в удобной для Вас форме. Обращение можно направить в органы прокуратуры Ленинградской области почтовой или электронной связью, опустить в ящик приема писем, который имеется в каждой прокуратуре. Можно передать в ходе приема руководителям прокуратур или дежурным прокурорам, а можно на личном приеме свою проблему обозначить устно и работники прокуратуры самостоятельно это оформят как обращение, по которому также будут проведены проверочные мероприятия и при наличии оснований приняты меры прокурорского реагирования.
Необходимые и актуальные сведения с указанием контактов для связи, разъяснением процедуры подачи обращений, порядка их рассмотрения, в том числе компетенция органов прокуратуры и иных государственных и контролирующих органов, порядка оказания на территории Ленинградской области бесплатной юридической помощи, размещены на официальном сайте прокуратуры области. Подобные сведения размещены на стендах в зданиях прокуратуры области, а также городских, районных и специализированных прокуратур.
В здании прокуратуры области продолжает работать «Информационный киоск», один из разделов которого содержит кейс документов, посвященных вопросам рассмотрения обращений.
Кроме того, в рамках реализации концепции цифровой трансформации органов и организаций прокуратуры Российской Федерации введена в эксплуатацию информационная система по организации и контролю коммуникационного взаимодействия с гражданами - мобильное приложение, которое позволяет направлять обращения в органы прокуратуры с использованием мобильных (IРhon, Huawei, Samsung, Poco, Honor, Xiaomi, Redmi, Oppo) или планшетных (Iраd и Huawei) устройств. При этом, в истекшем году Генеральной прокуратурой Российской Федерации проведены работы по модернизации данного мобильного приложения. Реализован функционал, который отображает карту органов прокуратуры Российской Федерации с построением к ним маршрутов, добавляет документы в папку «Избранное», позволяет регулировать пункты в меню. Помимо прочего, создан интерфейс для слабовидящих граждан. Установить мобильное приложение можно посредством маркетплейсов АррStore, Googl Play, RuStore, AppGallery.
Данный коммуникативный механизм создан для повышения удовлетворенности граждан степенью защищенности их конституционных прав со стороны органов прокуратуры.