Гражданское законодательство

  • 8 ноября 2021, 17:06
Прокуратура области: "О рассмотрении обращений финансовым уполномоченным"
  Текст

Решения финансового омбудсмена обязаны исполнять:

  • банки;
  • микрофинансовые организации (МФО);
  • страховщики (кроме вопросов обязательного медицинского страхования);
  • негосударственные пенсионные фонды (НПФ);
  • кредитные потребительские кооперативы (КПК);
  • ломбарды.

Как можно обратиться к финансовому уполномоченному? Гражданин вправе отправить обращение через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного либо направить заявление по почте.

К заявлению надо приложить ответ финансовой организации, если вы его получили.

Финансовый уполномоченный выносит решение:

  • в течение 15 рабочих дней с момента подачи заявления, если не потребуется техническая экспертиза (по общему правилу);
  • в течение 25 рабочих дней, если нужна техническая экспертиза;
  • в течение 30 рабочих дней, если заявление подаете не вы, а посредник.

Техническую экспертизу проводят организации, которые определяет финансовый омбудсмен. В большинстве случаев спор рассматривается уполномоченным дистанционно. Но омбудсмен имеет право пригласить вас и представителей финансовой организации на очную встречу, если это потребуется для выяснения деталей.

Решение финансового уполномоченного вступают в силу через 10 дней после его вынесения.

Если гражданин не согласен с решением финансового омбудсмена, то он вправе обратиться в суд. Исковое заявление следует направить в течение 30 календарных дней после вступления в силу решения уполномоченного. При обращении в суд необходимо приложить к документам решение омбудсмена.

Прокуратура области

​​​​​​​

Распечатать