Прокурор разъясняет - Прокуратура Оренбургской области
- 11 октября 2021, 10:31
С началом отопительного сезона температура воздуха в квартире должна быть не ниже +18 градусов. Требования к температуре воздуха в жилых помещениях в холодный период года содержатся в ГОСТ Р 30494-2011. Межгосударственный стандарт ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях».
Если в квартире холодно, значит коммунальная услуга оказывается не качественно. Это является нарушением Правил предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства №354 от 6 мая 2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (управляющую компанию, ТСЖ). При этом потребитель вправе потребовать произвести измерение температуры воздуха в жилом помещении, составить акт, а также выяснить причину некачественного предоставления коммунальной услуги.
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть устным и письменным, и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, если ему неизвестны причины нарушения качества коммунальной услуги, обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.
Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
По окончании проверки составляется акт проверки, который впоследствии будет являться основанием для перерасчета платы за коммунальную услугу.
Разъяснение подготовлено прокуратурой Домбаровского района
Прокуратура
Оренбургской области
Прокуратура Оренбургской области
11 октября 2021, 10:31
Требования к температурному режиму в жилых помещениях в зимнее время года
С началом отопительного сезона температура воздуха в квартире должна быть не ниже +18 градусов. Требования к температуре воздуха в жилых помещениях в холодный период года содержатся в ГОСТ Р 30494-2011. Межгосударственный стандарт ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях».
Если в квартире холодно, значит коммунальная услуга оказывается не качественно. Это является нарушением Правил предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства №354 от 6 мая 2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (управляющую компанию, ТСЖ). При этом потребитель вправе потребовать произвести измерение температуры воздуха в жилом помещении, составить акт, а также выяснить причину некачественного предоставления коммунальной услуги.
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть устным и письменным, и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, если ему неизвестны причины нарушения качества коммунальной услуги, обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.
Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
По окончании проверки составляется акт проверки, который впоследствии будет являться основанием для перерасчета платы за коммунальную услугу.
Разъяснение подготовлено прокуратурой Домбаровского района