Прокурор разъясняет - Прокуратура Донецкой Народной Республики
- 27 января 2025, 16:34
Прокуратура республики разъясняет порядок действий, если с банковской карты украли деньги.
Гражданину необходимо: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.
Чтобы ограничить мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно своевременно заблокировать. Сделать это можно разными способами:
Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».
В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.
По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.
По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.
В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.
Также вам необходимо по телефону или лично в отделении банка сообщить о краже денежных средств с вашего счета (более детальные действия прописаны в вашем договоре).
Запомните, что звонки неизвестных людей с просьбой предоставить различные персональные данные, смс-сообщения с предложением перейти по ссылке, либо зарегистрироваться с целью получения бонусов, призов и иных благ, это лишь тот самый сыр в бесплатной мышеловке, который используют мошенники с целью получения ваших денежных средств.
Прокуратура Донецкой Народной Республики
Прокуратура Донецкой Народной Республики
27 января 2025, 16:34
Взломали банковскую карту, а что теперь делать?
Прокуратура республики разъясняет порядок действий, если с банковской карты украли деньги.
Гражданину необходимо: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.
Чтобы ограничить мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно своевременно заблокировать. Сделать это можно разными способами:
Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».
В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.
По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.
По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.
В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.
Также вам необходимо по телефону или лично в отделении банка сообщить о краже денежных средств с вашего счета (более детальные действия прописаны в вашем договоре).
Запомните, что звонки неизвестных людей с просьбой предоставить различные персональные данные, смс-сообщения с предложением перейти по ссылке, либо зарегистрироваться с целью получения бонусов, призов и иных благ, это лишь тот самый сыр в бесплатной мышеловке, который используют мошенники с целью получения ваших денежных средств.