Поиск по новостям - Западно-Сибирская транспортная прокуратура

Красноярской транспортной прокуратурой проверено исполнение законодательства о защите прав потребителей при реализации туристическими агентствами авиабилетов.

Проверкой установлено, что в мае 2024 года при покупке билетов на интернет-сайтах агентств городов Москвы и Санкт-Петербурга на рейсы авиакомпании «НордСтар» по маршрутам Пермь - Сочи, Санкт-Петербург - Сочи, Москва - Сочи на летние месяцы после оплаты пассажирам выданы фискальные чеки или сертификаты на перелет без подтверждения факта оформления воздушной перевозки в виде маршрутной квитанции. Фактически бронирование авиаперевозки агентами не осуществлено.

По итогам проверки Красноярским транспортным прокурором руководителям соответствующих агентств внесены представления об устранении нарушений закона. 

Результаты рассмотрения актов реагирования находятся на контроле.

Всем пассажирам, оплатившим перелет, агентства предоставят возможность отправиться в пункт назначения другим доступным рейсом либо получить полный возврат денежных средств без удержания сервисных сборов.

В случаях нарушения прав граждане могут обратиться к дежурному прокурору Западно-Сибирской транспортной прокуратуры по телефону: +7 (913) 921-70-00.