Документы - Прокуратура Воронежской области

ПРОКУРАТУРА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 
ПРОКУРАТУРА ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

П Р И К А З

1 августа 2011 года

N 87

Воронеж

Об организации работы по обеспечению доступа к информации о деятельности органов             прокуратуры Воронежской области 

В целях реализации положений Федерального закона от 09.02.2009 N8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», во исполнение приказа Генерального прокурора Российской Федерации от 31.05.2011 N153 «Об организации работы по обеспечению доступа к информации о деятельности органов и учреждений прокуратуры Российской Федерации», руководствуясь ст.18 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации»,

П Р И К А З Ы В А Ю:

1. Утвердить:

Инструкцию о порядке обеспечения доступа к информации о деятельности органов прокуратуры Воронежской области (далее - Инструкция) (приложение N 1);

Перечень информации о деятельности прокуратуры Воронежской области, размещаемой на официальном сайте прокуратуры Воронежской области в сети Интернет (приложение N 2).

2. Заместителям прокурора области, руководителям структурных подразделений прокуратуры области, городским, районным, межрайонным, специализированным прокурорам:

обеспечить подготовку и размещение информации о деятельности прокуратуры Воронежской области в соответствии с требованиями Федерального закона от 09.02.2009 N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», приказа Генерального прокурора Российской Федерации от 31.05.2011 N153 «Об организации работы по обеспечению доступа к информации о деятельности органов и учреждений прокуратуры Российской Федерации» и настоящего приказа.

3. В аппарате прокуратуры области определить ответственными за обеспечение доступа к информации о деятельности прокуратуры:

в соответствии с разделами 2 и 5 Инструкции - старшего помощника прокурора области по взаимодействию со средствами массовой информации;

в соответствии с разделом 3 Инструкции -  старшего помощника прокурора области по взаимодействию со средствами массовой информации, начальника отдела по рассмотрению обращений и приёму граждан, начальника отдела материально-технического обеспечения, эксплуатации зданий и транспорта.

в соответствии с разделом 4 Инструкции – начальников управлений и отделов, старших помощников прокурора области.

Руководителям структурных подразделений прокуратуры области, городским, районным, межрайонным, специализированным прокурорам определить уполномоченных должностных лиц, ответственных за исполнение требований разделов 2-4 Инструкции.

4. Установить, что приказы прокурора Воронежской области от  05.02.2007 N 28 «О создании официального информационного представительства прокуратуры Воронежской области в сети Интернет», от 17.11.2009 N128 «Об организации и порядке приема обращений граждан по электронной почте в прокуратуре Воронежской области» и от 17.11.2009 N 129 «О взаимодействии органов прокуратуры Воронежской области со средствами массовой информации действуют в части, не противоречащей настоящему приказу.

5. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Приказ направить заместителям прокурора области, руководителям структурных подразделений прокуратуры области, городским, районным, межрайонным, специализированным прокурорам,  довести его содержание до сведения подчиненных работников.

Прокурор области

государственный советник

юстиции 2 класса                                                                                Н.А.Шишкин

Приложение N1

к приказу прокурора Воронежской области от  01.08.2011  N 87

 ИНСТРУКЦИЯ

 о порядке обеспечения доступа к информации о деятельности органов прокуратуры Воронежской области

 1. Общие положения

1.1. Настоящая Инструкция разработана в соответствии со ст.9 Федерального закона от 09.02.2009 N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» и требованиями приказа Генерального прокурора Российской Федерации от 31.05.2011 N153 «Об организации работы по обеспечению доступа к информации о деятельности органов и учреждений прокуратуры Российской Федерации».

Инструкция устанавливает единый порядок обеспечения доступа к информации о деятельности органов прокуратуры Воронежской области и не регламентирует отношения, связанные с порядком рассмотрения обращений граждан о нарушениях их прав и законных интересов.

        Для целей Инструкции используются следующие основные понятия:

• информация о деятельности органов прокуратуры Воронежской области - информация (в том числе документированная), созданная в пределах своих полномочий управлениями и отделами прокуратуры Воронежской области,  прокуратурами городов, районов, специализированными прокуратурами области, либо поступившая в указанные органы прокуратуры. К информации о деятельности органов прокуратуры относятся также нормативные правовые акты, устанавливающие структуру, полномочия, порядок формирования и иная информация, касающаяся их деятельности;
• пользователь информации - гражданин (физическое лицо), организация (юридическое лицо), общественное объединение, осуществляющие поиск информации о деятельности органов прокуратуры Воронежской области. Пользователями информации являются также государственные органы. органы местного самоуправления, осуществляющие поиск указанной информации в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• запрос - обращение пользователя информации в устной или письменной форме, в том числе в виде электронного документа, в органы прокуратуры либо к их должностным лицам о предоставлении информации об их деятельности;
• электронный документ - запись на машинном носителе информации, воспроизводимой на экране дисплея или бумажном носителе в порядке, установленном Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52292-2004 «Информационная технология. Электронный обмен информацией. Термины и определения».

1.2. Доступ к информации о деятельности органов прокуратуры Воронежской области обеспечивается путем:

        - обнародования (опубликования) информации в средствах массовой информации;

        - размещения информации на официальном сайте прокуратуры Воронежской области в сети Интернет;

- размещения в занимаемых органами прокуратуры Воронежской области зданиях (помещениях) в специально отведенных местах информации о своей деятельности и предоставления ее по справочным (контактным) телефонам;

     - присутствия граждан, представителей организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления, на мероприятиях, проводимых органами прокуратуры в установленном порядке;

        - предоставления пользователям информации по их запросу информации о деятельности органов прокуратуры Воронежской области;

        - другими способами, предусмотренными законами и (или) иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3 Информация о деятельности органов прокуратуры Воронежской области может предоставляться в устной форме и в виде документированной информации, в том числе в виде электронного документа.

При невозможности предоставления информации в запрашиваемой форме она предоставляется в имеющемся в органах прокуратуры виде.

1.4. При   обеспечении   доступа   к   информации   органы   прокуратуры действуют гласно в той мере, в какой это не противоречит  требованиям законодательства Российской Федерации об охране прав и свобод граждан, а также законодательства  Российской  Федерации  о государственной и иной специально охраняемой законом тайне.

1.5. Информация о деятельности органов прокуратуры Воронежской области  в устной форме предоставляется во время приема граждан, по справочным (контактным) телефонам прокуратуры Воронежской области, прокуратур городов, районов, специализированных прокуратур, а также при проведении в установленном порядке мероприятий с участием граждан,   организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления.

 2. Порядок обнародования (опубликования) информации о деятельности органов прокуратуры Воронежской области в средствах массовой информации и на официальном сайте прокуратуры Воронежской области в сети Интернет

2.1. Информация о деятельности органов прокуратуры Воронежской области распространяется через официальный сайт прокуратуры Воронежской области в сети Интернет, информационные агентства, печать, радио, телевидение.

2.2. Информация о деятельности прокуратуры Воронежской области предоставляется средствам  массовой  информации старшим помощником прокурора области по взаимодействию со средствами массовой информации.

2.3. Информация о деятельности прокуратуры Воронежской области в сети Интернет размещается старшим помощником прокурора области по взаимодействию со средствами массовой информации на официальном сайте прокуратуры Воронежской области в сети Интернет с доменными именами: www.prokuratura-vrn.ru, прокуратура-воронеж.рф, - в соответствии с разделом 5 Инструкции.

2.4. Старшие помощники прокурора области, начальники управлений и отделов прокуратуры Воронежской области представляют старшему помощнику прокурора области по взаимодействию со средствами  массовой    информации на бумажном и электронном носителях вместе с сопроводительным письмом за подписью начальника соответствующего подразделения информацию, определенную Перечнем информации о  деятельности прокуратуры Воронежской области, размещаемой на официальном  сайте прокуратуры Воронежской области в сети Интернет.

Городские, районные, межрайонные, специализированные прокуроры представляют информацию на бумажном и электронном носителях вместе с сопроводительным письмом за своей подписью.

Материалы для официальных сообщений прокуратуры Воронежской области в средствах массовой информации, справки, обобщения о состоянии законности, борьбы с преступностью и т.п. передаются руководителями структурных подразделений старшему помощнику прокурора области по взаимодействию со средствами массовой информации после согласования с курирующими заместителями прокурора области.

Ответственность за достоверность и полноту содержащихся в этих материалах сведений несут руководители подготовивших их подразделений, прокуроры направившие материалы.

Идентичность информационных материалов на бумажном и электронном носителях подтверждается в сопроводительном письме. Оригинал представляемых материалов хранится у старшего помощника прокурора области по взаимодействию со средствами массовой информации, копии - в подразделениях и прокуратурах, их направивших.

2.5. Старший помощник прокурора Воронежской области по взаимодействию со средствами массовой информации:

в пятидневный срок рассматривает материалы, поступающие из подразделений прокуратуры Воронежской области, городских, районных и специализированных прокуратур. Решение о возможности размещения материалов на официальном сайте прокуратуры Воронежской области в сети Интернет, а также освещения в средствах массовой информации принимается с учетом соответствующих ограничений, установленных федеральным законодательством;

обеспечивает размещение в сети Интернет на официальном сайте информации о деятельности прокуратуры Воронежской области в соответствии с Перечнем (приложение N2), её достоверность и своевременное обновление;

ежедневно обновляет новостную ленту официального сайта прокуратуры Воронежской области;

направляет информацию о деятельности прокуратуры Воронежской области в управление по взаимодействию со средствами массовой информации Генеральной прокуратуры Российской Федерации для опубликования на сайте Генеральной прокуратуры Российской Федерации в сети Интернет.

2.6. Руководители структурных подразделений прокуратуры области, городские, районные, межрайонные, специализированные прокуроры:

обеспечивают своевременное предоставление информации для размещения в сети Интернет старшему помощнику прокурора области по взаимодействию со средствами массовой информации о деятельности возглавляемых подразделений и прокуратур в соответствии с Перечнем (приложение N2), а также её достоверность;

еженедельно направляют старшему помощнику прокурора области по взаимодействию со средствами массовой информации наиболее актуальные материалы о деятельности органов прокуратуры для их размещения на официальном сайте прокуратуры Воронежской области в сети Интернет, а также освещения в средствах массовой информации;

не реже одного раза в квартал организуют выступления подчиненных прокурорских работников в средствах массовой информации.

 3. Размещение информации о деятельности органов прокуратуры Воронежской области в занимаемых ими зданиях (помещениях) и предоставление ее по справочным (контактным) телефонам органов прокуратуры Воронежской области

3.1. Информация о деятельности органов прокуратуры Воронежской области размешается в занимаемых ими  зданиях (помещениях) в специально отведенных местах, доступных для граждан, на информационных стендах и (или) технических средствах аналогичного назначения.

3.2. Информация, указанная в  п. 3.1 Инструкции, должна содержать сведени

о нормативных правовых актах, которыми регулируются деятельность органов прокуратуры, их функции и полномочия

об органе прокуратуры и ее руководителях (почтовый и электронный адреса, номера справочных телефонов, фамилия, имя, отчество руководителя и его заместителей)

о порядке работы органа прокуратуры, включая порядок личного приема граждан, в том числе представителей организаций, государственных органов и органов местного самоуправления;

об условиях и порядке получения информации гражданами, в том числе представителями организации, государственных органов и органов местного самоуправления.

3.3. Органы прокуратуры вправе размещать и иные сведения, необходимые для оперативного информирования пользователей информации.

3.4. Организация работы по размещению информации о деятельности прокуратуры Воронежской области в   занимаемых   зданиях (помещениях) прокуратуры Воронежской области возлагается на отдел материально-технического обеспечения, эксплуатации зданий и транспорта.

3.5. По справочным телефонам органов прокуратуры Воронежской области предоставляется информация об адресах и режиме работы органов прокуратуры, проезде к месту их нахождения, месте проведения и порядке личного приема граждан, дате и номере регистрации запроса пользователя информации о предоставлении информации, дате и номере ответа на запрос.

 4. Предоставление информации о деятельности органов прокуратуры Воронежской области по запросу

4.1. В органах прокуратуры рассматриваются запросы пользователей информации, обратившихся в прокуратуру как непосредственно, в том числе по сети Интернет,  так и через своего представителя, полномочия которого оформляются  в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.2. В запросе указываются почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос или уточнения содержания запроса, а также фамилия, имя и отчество гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления, запрашивающих информацию о деятельности органа прокуратуры. Анонимные запросы не рассматриваются. В запросе, составленном в письменной форме, указывается также наименование органа прокуратуры, в который направляется запрос, либо фамилия и инициалы или должность соответствующего должностного лица.

4.3.Запрос, составленный в письменной форме, подлежит регистрации в  течение трех дней со дня его поступления в прокуратуру в порядке, установленном Инструкцией по делопроизводству в органах прокуратуры Российской Федерации и их учреждениях, и направляется на рассмотрение в структурное подразделение, к полномочиям которого относится подготовка информации. Запрос, составленный в устной форме, подлежит регистрации в том же порядке в  день его поступления с  указанием  даты и  времени поступления и направляется на рассмотрение в структурное подразделение, к компетенции которого относится подготовка соответствующей информации.

4.4. Запрос подлежит рассмотрению в тридцатидневный срок со дня его регистрации, если иное  не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В случае, если  предоставление  запрашиваемой информации невозможно  в  указанный  срок,  в течение семи  дней  со дня  регистрации запроса пользователь  информации  уведомляется начальником отдела структурного подразделения об отсрочке ответа на запрос с указанием ее причины и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать пятнадцать дней сверх установленного тридцатидневного срока со дня его регистрации.

При наличии в запросе вопросов, относящихся к компетенции нескольких подразделений прокуратуры, организация подготовки запрашиваемой информации в полном объеме возлагается на руководителя подразделения, указанного среди исполнителей первым. Он обеспечивает передачу копий документов в соответствующие управления и отделы, при необходимости ходатайствует о продлении срока его рассмотрения и дачи ответа.

При наличии в запросе вопросов, не относящихся к компетенции подразделения, в которое поступил запрос, он направляется для рассмотрения в подразделение, к полномочиям которого отнесено предоставление запрашиваемой информации. Сопроводительное письмо с переадресованием запроса подписывается начальником отдела структурного подразделения прокуратуры Воронежской области, старшим помощником прокурора области.

4.5. Если запрос не относится к деятельности органов прокуратуры Воронежской области, то в течение семи дней со дня регистрации  запроса он направляется  в государственный  орган  или  орган местного самоуправления, к полномочиям которых отнесено предоставление запрашиваемой информации.

Сопроводительное письмо с переадресованием запроса подписывается начальником отдела структурного подразделения прокуратуры Воронежской области, старшим помощником прокурора области, прокурором города (района) или его заместителем. О переадресации запроса в тот же срок сообщается направившему запрос пользователю информации копией сопроводительного письма.

4.6. Исполнитель,  которому  поручено  рассмотрение  запроса,  вправе уточнять по телефону или в ином, обеспечивающем оперативность получения информации порядке, содержание запроса в целях предоставления пользователю необходимой информации.

4.7. Информация не предоставляется в случаях, если:

содержание запроса не позволяет конкретизировать запрашиваемую информацию;

в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос пользователем информации;

запрашиваемая информация не относится к деятельности органов прокуратуры;

запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

запрашиваемая информация является вмешательством в деятельность органов прокуратуры;

запрашиваемая информация ранее предоставлялась пользователю информации;

в запросе ставится вопрос о толковании нормы права, разъяснении ее применения, выработке правовой позиции по запросу, проведении анализа или выполнении по запросу иной аналитической работы, непосредственно не связанной с зашитой прав направившего запрос пользователя информации;

информация опубликована в средствах массовой информации или размещена на официальном сайте прокуратуры Воронежской области.

4.8. Информация о деятельности органов прокуратуры Воронежской области по запросу предоставляется в виде письменного ответа на запрос, в котором содержится или к которому прилагается запрашиваемая информация, либо в котором содержится мотивированный отказ в ее предоставлении (за исключением случаев, предусмотренных третьим абзацем п.4.7 Инструкции). Ответ на запрос направляется за подписью начальника структурного подразделения прокуратуры Воронежской области, прокурором соответствующей прокуратуры.

Жалобы на отказ в предоставлении информации рассматриваются вышестоящим должностным лицом органа прокуратуры.

4.9. При запросе информации о деятельности прокуратуры, опубликованной в средствах массовой информации либо размещенной в сети Интернет, в ответе на запрос указываются название, дата выхода и номер средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, и (или) электронный адрес официального сайта, на котором размещена указанная информация. Письменный ответ на запрос оформляется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в органах прокуратуры Российской Федерации и их учреждениях.

4.10.    В   случае если  запрашиваемая  информации  относится  к информации ограниченного доступа, в ответе на запрос указываются вид, наименование, номер и дата принятия акта, в соответствии с которым доступ к  этой  информации  ограничен.  В  случае если часть  запрашиваемой информации относится к информации ограниченного доступа, а остальная информация является общедоступной, предоставляется  запрашиваемая информация, за исключением информации ограниченного доступа.

4.11. По результатам рассмотрения запроса о предоставлении информации о деятельности органов прокуратуры исполнителем заполняется статистическая карточка на запрос.  Исполнители  несут персональную ответственность за достоверность и  полноту отраженных в статистических карточках сведений.

Работники подразделений, являющихся соисполнителями, также заполняют статистическую карточку на запрос с обязательной отметкой «соисполнитель».

 5. Требовании к технологическим, программным и лингвистическим средствам обеспечении пользования официальным сайтом прокуратуры Воронежской области в сети Интернет

5.1. Технологические и программные средства обеспечения пользования официальным сайтом прокуратуры Воронежской области в сети Интернет (далее - сайт) должны гарантировать доступ пользователей для ознакомления с  информацией,  размещенной  на  сайте,  на  основе общедоступного программного обеспечения.

5.2. Для просмотра сайта не должна предусматриваться установка на компьютере пользователей специально созданных с этой целью технологических и программных средств.

5.3. Пользователю должна предоставляться наглядная информация о структуре сайта.

5.4. Технологические и программные средства ведения сайта должны обеспечивать:

ведение электронных журналов учета операций, выполненных с помощью технологических средств и программного обеспечения ведения сайта;

ежедневное копирование информации на резервный носитель, обеспечивающее возможность ее восстановления с указанного носителя;

защиту информации от уничтожения, модификации и блокирования доступа к ней, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации:

хранение информации, размешенной на сайте, в течение 5 лет со дня ее первичного размещения.

5.5. Размещаемая на  сайте информация должна быть изложена на русском языке. Допускается указание  наименований иностранных юридических лиц, фамилий и имен физических лиц с использованием букв латинского алфавита.

Приложение N2

к приказу прокурора Воронежской области от  01.08.2011  N 87

ПЕРЕЧЕНЬ

информации о деятельности прокуратуры Воронежской области,  размещаемой на официальном сайте в сети Интернет

N

Содержание информации

Периодичность размещения

Ответственное подразделение

1.

Наименование и структура органа прокуратуры, почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочных служб

Поддерживается в актуальном состоянии

Старший помощник прокурора области по взаимодействию со СМИ,

гор(рай)межпрокуроры

2.

Сведения о полномочиях органа прокуратуры, задачах и функциях структурных подразделений, перечень законов и иных нормативных правовых актов, определяющих эти полномочия, задачи и функции

Поддерживается в актуальном состоянии

Старший помощник прокурора области по взаимодействию со СМИ,

Управления и отделы по направлениям деятельности,

гор(рай)межпрокуроры

3.

Сведения о нижестоящих прокуратурах, об их задачах и функциях, почтовые адреса, адреса электронной почты, номера справочных (контактных) телефонов

Поддерживается в актуальном состоянии

Отдел кадров,

гор(рай)межпрокуроры

4.

Сведения о руководителях органа прокуратуры, его структурных подразделений, руководителях нижестоящих прокуратур (фамилии, имена, отчества, а также при наличии согласия указанных лиц – иные сведения о них)

Поддерживается в актуальном состоянии

Отдел кадров

5.

Информация об изданных органом прокуратуры правовых актах, регламентирующих деятельность органа прокуратуры, включая сведения о внесении в них изменений, признании их утратившими силу, признании их судом недействующими

В течение 5 дней со дня подписания правового акта,

вступления в законную силу решения суда

Организационно-контрольный отдел

6.

Информация о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных нужд в соответствии с законодательством о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд

В течение 5 дней со дня принятия решения о размещении заказа

Отдел материально-технического обеспечения, эксплуатации зданий и транспорта

7.

Информация о проводимых мероприятиях, в том числе сведения об официальных визитах, рабочих поездках руководителей и официальных делегаций органа прокуратуры, заседаниях коллегии и координационного совещания

Анонсы мероприятий

Сведения об итогах

мероприятий

За 3 дня до начала предшествующих мероприятий

В течение 5 дней со дня окончания мероприятия

Управления и отделы, ответственные

за организацию проводимых мероприятий

8.

Информация о результатах проверок поднадзорных органов

В течение 5 дней со дня подписания итоговых документов

Управления и отделы по направлениям деятельности,

гор(рай)межпрокуроры

9.

Информация о результатах проверок, проведенных в органе прокуратуры

В течение 5 дней со дня получения документов

Отдел материально-технического обеспечения, эксплуатации зданий и транспорта,

Отдел планирования, труда, финансового и бухгалтерского учета и отчетности

10.

Тексты официальных выступлений и заявлений прокурора области и его заместителей

В течение 3 дней со дня выступления или заявления

Старший помощник прокурора области по взаимодействию со СМИ,

Организационно-контрольный отдел

11.

Сведения о взаимодействии с общественными объединениями и другими организациями, разъяснение законодательства

Поддерживается в актуальном состоянии

Старший помощник прокурора области по взаимодействию с законодательными и исполнительными органами области, органами местного самоуправления 

12.

Основные статистические данные о деятельности органов прокуратуры, включая сведения об использовании выделяемых бюджетных средств

В течение 5 дней со дня окончания отчетного периода

Организационно-контрольный отдел

Отдел материально-технического обеспечения, эксплуатации зданий и транспорта,

Отдел планирования, труда, финансового и бухгалтерского учета и отчетности

13.

Информация о кадровом обеспечении:

порядок     поступления     граждан      на  федеральную государственную службу в орган прокуратуры;

имеющиеся в органе    прокуратуры вакансии, на замещение которых объявлен конкурс, и квалификационные требования к кандидатам на замещение вакантных должностей государственной

федеральной гражданской службы;

условия   и результаты   конкурсов   на замещение вакантных      должностей федеральной государственной гражданской       службы       и       номера телефонов,       по       которым       можно получить  информацию по вопросу  их замещения;

сведения  о  доходах,    имуществе    и обязательствах имущественного характера            лиц,    замещающих   руководящие     должности     в     органе прокуратуры,  их        супругов        и несовершеннолетних детей

Поддерживается в актуальном состоянии

Поддерживается в актуальном состоянии

Поддерживается в актуальном состоянии

Сроки, установленные нормативным правовым актом Президента Российской Федерации

Отдел кадров

14.

Информация о работе с обращениями граждан, организаций,   общественных объединений, государственных органов, органов       местного самоуправления:

порядок и время приема  заявителей,  порядок рассмотрения их обращений и обжалования принятых по ним решений с указанием        правовых       актов, регулирующих эту деятельность;

фамилия, имя, отчество руководителя подразделения или иного должностного лица, к полномочиям которых отнесены организация         приема        заявителей, обеспечение рассмотрения             их обращений, а также номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера;

обзоры  поступивших    обращений, а также  обобщенная   информация о результатах   их  рассмотрения            и  

принятых мерах      

Поддерживается в актуальном состоянии

Поддерживается в актуальном состоянии

Ежегодно в течение 5 дней после утверждения итоговых документов

Отдел по рассмотрению обращений и приёму граждан